Vi söker en patientvägledare till Danderyds sjukhus

Tjänsten tillhör enheten för Kvalitet- och verksamhetsutveckling (KVU) vars uppdrag omfattar att leda, följa upp och utveckla patientsäkerhets- och kvalitetsarbetet inom DSAB samt utgöra sjukhusets centrala stödresurs för verksamhets- och processutveckling. I dag arbetar två patientvägledare hos oss men en av dem går i pension nästa år och vi söker nu därför hennes ersättare.
Om patientvägledarrollen:
Huvudsakliga arbetsuppgifter är att samordna och hantera patientärenden från enskilda personer och myndigheter och ha ett övergripande ansvar för att arbetsprocessen fungerar väl på sjukhuset. En viktig del i tjänsten är att främja patientmedverkan och aktivt arbeta med förutsättningarna för att ta till vara på patienters synpunkter och erfarenheter inom sjukhusets verksamhet. Patientvägledarna ger stöd och vägledning till patienter och anhöriga samt stöttar och utbildar sjukhusets medarbetare inom patientsäkerhetsområdet. Arbetet är självständigt och bedrivs i samverkan med sjukhusets chefer och ledare samt andra nyckelfunktioner, vilket innebär många kontaktytor både inom och utanför sjukhuset. Rollen är en opartisk handläggarfunktion som utövas i nära samarbete med sjukhusets chefläkare inom patientsäkerhet och innebär att aktivt arbeta med förändringsledning och omvärldsbevakning. Som patientvägledare erbjuds du kompetensutveckling inom tex. patientsäkerhet, konflikthantering och kommunikativt ledarskap.
 
Vi söker dig som:
Har högskoleexamen från vårdområdet och utöver ditt arbete inom hälso- och sjukvården så har du erfarenhet av tex. kundbemötande, rådgivning, regulatoriska frågor, avvikelse/riskhantering och förebyggande åtgärdsarbete. Vi önskar att du har vana av att bemöta människor i olika situationer på ett professionellt sätt och ser gärna att du har kunskaper inom konflikthantering och medling. Det är önskvärt att du tidigare har arbetat med att bedriva utvecklingsarbete och förändringsledning. Du behöver även ha en god förmåga och vana av att uttrycka dig i tal och skrift och av att arbeta i Officepaketet.
 
Personliga egenskaper för tjänsten:
För att passa i rollen behöver du ha ett mycket gott ordningssinne med en förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete. Arbetsuppgifterna ställer krav på att du har en personlig mognad och är initiativ- och ansvarstagande. Du har en stark servicekänsla, är lösningsfokuserad och bra på att kommunicera på olika nivåer. Som patientvägledare behöver du vara en ”doer” som inte släpper en uppgift utan att du vet att det är genomfört. Vidare så är du empatisk, bra på att lyssna in behov och skapa förtroendefulla relationer. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet.
 
Varmt välkommen med din ansökan innehållande CV och personligt brev.
Tillträde enligt överenskommelse.