Vill du bli en del av vårt kundteam?

svenska #engelska #tyska #finska #estniska #danska #franska #holländska #isländska #italienska #lettiska #litauiska #norska #polska #portugisiska #slovakiska #slovenska #spanska #tjeckiska

Om teamet och rollen Kundteamet är Footways hjärta. Med vår tillväxttakt ställs vi ständigt inför nya utmaningar och tvingas tänka bortom ett traditionellt sätt att arbeta med kundsupport. Tillsammans med ditt team ansvarar du för att driva och utveckla kundupplevelsen till den absolut bästa möjliga.

Här jobbar (bland annat!) technördar, fallskärmshoppare, löpare och kundexperter. Vi är stolta över våra olikheter, men också över vår gemenskap i kärleken för språk, nya kulturer, teamkänsla och kundnöjdhet. Utöver den dagliga hjälp du bistår våra kunder med finns möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till hur vi förbättrar kundupplevelsen som helhet. Automatisering, digitalisering och crowdsourcing är några exempel på detta - bara du själv sätter gränserna.

Arbetstider är vardagar, kontorstider.

Om dig
Du har:

- Minst två års erfarenhet från en kund- och servicefokuserad roll
- Ett stort kundhjärta och älskar att möta nya människor
- Vana och mycket god förmåga av att hantera många och olika ärenden parallellt.


Du är:

- Flytande i tal och skrift i tre eller fler språk (svenska, engelska samt minst ett till)
- En problemlösare med förmåga att ta egna beslut och hitta lösningar
- Orädd. Du ser positivt på det som är nytt och annorlunda - en bra chans att lära sig något!


Meriterande Talar och skriver du fler språk än svenska och engelska är det mycket meriterande.

Vår kultur Vi är långt ifrån traditionella, försöker att inte ta oss själva på för stort allvar och jobbar hela tiden med att utveckla vårt självledarskap. Vi strävar efter att arbeta i helt autonoma team och trivs inte i hierarkiska strukturer. Saker som ligger oss varmt om hjärtat är kundupplevelse, kontinuerligt lärande och kamratskap. Säger du “enkelhet, automatisering och ett datadrivet arbetssätt” säger vi JA!

Om Footway Footway som grundades 2010 är en e-handel med försäljning av produkter inom sport och mode via Footway.com, Sportamore.com, Brandos.com, Solestory.se mfl. Vi vill påskynda hur internets transparens gör kundernas värderingar inom kvalitet, pris och miljö avgörande för framtidens produktutveckling. För att möjliggöra snabb tillväxt arbetar vi med globala strukturer, crowdsourcing och hög grad av automatisering. Koncernen finns idag på 24 marknader och omsätter omkring 2 miljarder kronor.

Ansökan
Intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!