Vill du jobba i en bred supportroll hos ett växande företag?

Letar du efter ett spännande IT-jobb och är i början av din karriär? Då är detta något för dig. Vi söker dig som är serviceminded och som vill vara länken mellan IT och medarbetarna gällande olika IT frågor på arbetsplatsen. Låter detta lockande? Skicka då in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Du kommer att arbeta hos vår kund i Göteborg i deras first line support. Teamet du kommer att tillhöra sitter runt om i Sverige och du kommer att ha ett stort ansvar för servicedesken i Göteborg.

Företaget befinner sig just nu i en stor förändringsfas där IT-området är ett stort fokusområde vilket innebär att servicedeskens krav gällande kvalité stärks ytterliggare. Du kommer i din roll vara den första kontakten vid IT-relaterade frågor som kommer in från medarbetarna. Du kommer ansvara för att ge support via kundens nya Servicehub, telefon, mail samt fjärrstyrning. Alla ärenden som kommer in registreras även via deras ärendehanteringssystem där de jobbar med ServiceNow. Mer komplexa ärenden eskalerar du vidare till 2nd eller 3rd line.

Du erbjuds


* Att utvecklas i en bred IT-roll med spännande ansvarsområde.
* Att få vara med på utvecklingsresan där du får vara ansiktet utåt för IT-avdelningen i Göteborg.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Utöver de ovanstående punkterna kommer du bland annat:


* Bidra med ditt IT-stöd när det gäller hårdvara såväl mjukvara.
* Registrera inkommande samtal och chattar i ärendehanteringssystemet.
* Bemanna servicehub.


VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av att arbeta inom IT-support.


* Besitter kunskaper inom ITIL och SCCM (System Center Configuration Manager).
* Har kunskap inom Active Directory samt Office 365.
* Är obehindrad i svenska, både i tal och skrift.


Som person är du:


* Strukturerad.
* Serviceinriktad.
* Kommunikativ.


Vidare är du en driven person som trivs med att lösa problem. Du är van att ta egna initiativ och har ett stort intresse för IT.

Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.