Vill du utvecklas i en roll som Customer Service Specialist?

Om du letar efter ett jobb där du får ta mycket eget ansvar, vill arbeta i ett team med god stämning och tycker det är viktigt med en chef som är mån om din utveckling har du hittat rätt. Just nu söker vi en ny kollega till Posti Messagings customer service-team – ett team där kundservice inte innebär sitta och svara i telefon hela dagarna utan kundarbetet är mycket mer strategiskt och proaktivt! Vi vet av erfarenhet att detta är en populär tjänst och då vi tillämpar löpande urval kan tjänsten tillsättas fort, därför rekommenderar vi dig att inte vänta med att skicka in din ansökan. Skriv istället en grym motivering till varför du är rätt för tjänsten och ansök nu direkt!

OM TJÄNSTEN
"Det jag gillar med rollen som Customer Service Specialist förutom den goda stämningen mellan kollegorna är att det hela tiden funnits möjlighet för mig att utvecklas inom de områden jag brinner för. När jag visat framfötterna och intresse för nya ansvarsområden så har det funnits ett ovärderligt stöd från kompetenta chefer som verkligen ser till min utveckling i rollen och stöttar mig i mitt arbete.”

Så säger Elin, en före detta Academic Work-konsult som efter en tid som Customer Service Specialist hos Posti Messaging blev överrekryterad till Posti Messaging och som nu fått möjligheten att gå vidare till en roll som kundspecialist internt.

I och med detta söker Posti Messaging nu Elins ersättare till customer service-teamet där Elin arbetat som Customer Service Specialist. Som Customer Service Specialisthos Posti får du stor chans till eget ansvar och du får nytta av att du är självgående, service minded och vet hur man gör en kund riktigt nöjd.

Posti Messaging sitter i Sundbyberg med närhet till pendeltåg, tunnelbana och en uppsjö av bra lunchrestauranger. På kontoret är det högt i tak och en familjär stämning. Du kommer arbeta i ett team med en närvarande chef som är mån om din utveckling och givetvis kommer din tid hos Posti starta med introduktion tillsammans med en erfaren kollega.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Posti Messaging. Uppdraget kommer att vara på heltid med start omgående och sträcka sig minst sex månader framåt. Det finns därefter goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet och att timingen är rätt.

ARBETSUPPGIFTER
Som Customer Service Specialist hos Posti Messaging får du arbeta i en bred roll och i nära samarbete med en erfaren kollega. Detta är ingen klassisk kundtjänst där du svarar i telefon, skapar ett ärende och sedan lägger på luren, faktum är att du knappt kommer prata i telefon alls. I rollen som Customer Service Specialist arbetar du istället mycket mer proaktivt och strategiskt med att Posti Messagings kunder ska vara så nöjda som möjligt. Detta innebär bland annat att du supporterar säljarna i sitt arbete. Det är inte heller ovanligt att representanter från ditt team är närvarande på kundmöten för att säkerställa att Posti Messaging arbetar på ett sätt som kunderna uppskattar.

Din närmsta chef, Helena, är van vid att ge ansvar till kollegor som vågar ta egna initiativ och vill vara med och påverka, därför hoppas vi att du som söker den här tjänsten trivs i en roll där din initiativförmåga uppskattas.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som trivs med, och har erfarenhet av, kundkontakt sedan tidigare. Engelska är koncernspråk så du behöver behärska både engelska och svenska mycket väl i tal och skrift. Vidare är du självgående, strukturerad och service minded samt har god datorvana.


* Tidigare erfarenhet av kundkontakt och mycket god känsla för bra service
* behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift då båda språken förekommer i tjänsten
* självgående, strukturerad och service minded
* god datorvara


Övrig information


* Start: omgående (inte mer än en månads uppsägningstid)
* Omfattning: heltid minst 6 månader
* Lön: enl. överenskommelse
* Placering: Sundbyberg
* Kontaktuppgifter: Kontaktuppgifter: Per Carnestedt (måndag till fredag) per.carnestedt@academicwork.se alternativt Mikaela Hofstedt (deltid) mikaela.hofstedt@academicwork.se.
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Posti Messagings önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts03@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här