Villaägarna utökar i Medlemsservice

Vill du skapa positiva kontakter med våra medlemmar i Villaägarnas Riksförbund? Just nu söker vi dig som är en driven kundtjänstemedarbetare, med vana att kommunicera i olika kanaler – och som brinner för medlemsnytta och snabb service.
Villaägarnas Riksförbund är en konsument- och intresseorganisation för landets småhusägare. Organisationen har ca 300 000 medlemshushåll. Med många och lojala medlemmar kan Villaägarnas Riksförbund göra skillnad inom boendepolitiken och utveckla ännu bättre förmåner för dem som bor i hus. Läs mer på www.villaagarna.se
Villaägarna sitter i Rotebro i Sollentuna, med totalt 45 anställda.
Nu söker vi en ny kollega till vår medlems- och föreningsservice. Idag är vi ett team på sju personer där atmosfären präglas av teamkänsla och stort engagemang. Tycker du precis som vi om kundkontakt och att jobba tillsammans med andra så tror vi att du kommer att trivas hos oss.
Arbetsuppgifter
Vi arbetar för att ge service till våra medlemmar och föreningar när de har frågor som rör medlemskapet, arbetet i den lokala föreningen och Villaägarnas Riksförbund. I din roll kommer du att svara på frågor i telefon, på mejl och i digitala kanaler.
Ditt arbete är både självständigt och i nära samspel med teamet och arbetet är viktigt för att stärka relationerna med medlemmarna. I arbetsuppgifterna ingår även viss intern service som t ex posthantering. Arbetet innebär periodvis oregelbunden arbetstid.
Funktionen ansvarar också för ett antal möten, sammankomster och andra evenemang tillsammans med förbundets förtroendevalda och anslutna lokalföreningar runt om i landet. Anställningen kan därför innebära ett antal resedagar och tjänstgöring på annan ort under året.
Din bakgrund
Som person är du kommunikativ, service-minded och en driven ”doer”. Du har hög energi, en nyfiken inställning till ditt arbete och tycker om att prova nya uppgifter.
Kvalifikationer
· Avslutad gymnasieutbildning
· Som lägst 5 år arbetslivserfarenhet inom kundtjänst, service och digital kommunikation i olika kanaler
· Tjänsten kräver att du har erfarenhet av arbete i komplexa organisationer och/eller ideella organisationer
· Utbildningsvana är en merit
· Erfarenhet av att anordna och genomföra evenemang är en annan merit
Krav
· Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst som omfattar såväl traditionella som digitala kommunikationskanaler (inkl sociala medier).
· Du har en god datorvana och erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, med webb och chat som arbetsverktyg.
· Du kan uttrycka dig väl på svenska, både i tal och skrift – eftersom dialogen med medlemmarna sker per telefon, mail, chatt eller i digitala kanaler
Villaägarna erbjuder
· 25 dagars semester
· Träningsmöjligheter/litet gym på kontoret
· Friskvårdspeng

Omfattning: Heltid 08:30-17:00, start omgående eller enligt överenskommelse, tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning.
Sista ansökningsdag: 2021-10-15, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För mer information kontakta gärna Lennart Svensson. E-post: lennart.svensson@villaagarna.se. alt 070 204 25 95.

Maila din ansökan till: lennart.svensson@villaagarna.se
Villaägarnas Riksförbund är en ideell och partipolitiskt obunden konsument- och intresseorganisationför landets husägare. Förbundet har ca 300 000 medlemshushåll. Villaägarnas vision är att alla skakunna förverkliga sina husdrömmar och påverka sin boendemiljö. Läs mer på www.villaagarna.se. Följ oss på Facebook och Twitter