Volkswagen Finans Sverige AB söker en Workforce Manager till Operations

Hos oss på Volkswagen Finans Sverige AB händer det grejer– inte minst på Operations! Efterfrågan på våra produkter ökar stadigt och med en mycket spännande utvecklingsfas framför oss behöver vi hitta en driven resurs som kan ta fram en struktur för vår bemanning och leverans. Tjänsten är en tillsvidaretjänst på heltid med placering på vårt huvudkontor i Södertälje, endast 30 minuter från Stockholm. Hos oss har du har du möjlighet till ett flexibelt arbetssätt genom att kombinera arbete på distans med arbete i våra nyrenoverade lokaler.

Vi är en medelstor organisation där varje medarbetare är viktig, men som genom den stora Volkswagen-koncernen också besitter många möjligheter. Det bästa av båda världar skulle man kunna säga! Här finns handlingsutrymme och för den drivna och nytänkande finns alla möjligheter att få vara med och påverka. Vår arbetsplats genomsyras dessutom av våra värderingar tillit, mod och kundfokus varpå vi söker dig som delar dessa. Vi arbetar för ökad mångfald och en jämn könsfördelning i olika åldrar hos våra anställda oavsett befattning eller nivå.


Vill du utvecklas tillsammans med oss?

Som Workforce manager får du möjlighet till utvecklande och varierande arbetsuppgifter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter bemanningsplanering:


• Utveckla och optimera bemanningsplanering för Operations med hjälp av bl a Calabrio
• Säkerställa och utveckla en effektiv bemanning tillsammans med den operativa verksamheten med målsättning att alltid leverera den bästa service till våra kunder.
• Utveckla rapporteringsstruktur och metoder för kontroll och uppföljning, analysera trender och avvikelser, sammanställa rapporter både lokalt och globalt.
• Ansvar för bemanning- och semesterplanering med den operativa ledningen för rätt schemaläggning.
• Sammanställa följa upp och analysera kundnöjdhetsmätningar
• Aktivt delta i och driva tilldelade förbättringsprojekt som påverkar kundupplevelse och effektivitet
• Involverad i kommande projekt som är systemrelaterade implementeringar som påverkar Operations


Nog om oss. Nu är vi nyfikna på DIG!

Vi söker dig med erfarenhet från annan Operationsavdelning/Callcenter verksamhet.

Som Workforce manager behöver du ha förmågan att ha ett helikopterperspektiv över hela verksamheten och ha ett stort intresse för att proaktivt och affärsmässigt säkerställa vår leverans inom Operations. I ansvaret ingår att strategiskt planera och optimera processer för effektiv bemanningsplanering och schemaläggning. Rollen/Funktionen är ansvarig för att självständigt utveckla struktur och metoder för en tillförlitlig rapportering samt vara rådgivande till den operativa ledningen. I rollen ingår att kravställa på verksamheten kring långsiktig kapacitetsplanering.

Workforce management handlar med andra ord om att placera rätt antal medarbetare med rätt kompetens exakt där de behövs, precis vid den tid när de behövs.

Du rapporterar direkt till Head of Operations.

Låter detta intressant? Tveka inte att söka redan idag!
Besök vår hemsida för mer information om oss som företag samt hur vi hanterar dina personuppgifter i rekryteringsförfarandet. Vi undanber oss kontakt med säljare från bemannings- och rekryteringsföretag.