Workforce Manager till NCC:s Service Center i Rosersberg

Har du tidigare arbetat i en kundfokuserad verksamhet med schemaplanering, rapportering av KPI:er och är en stjärna på Excel? Då kan du vara med och påverka förändringsresan hos NCC:s nystartade Service Center i Rosersberg. NCC sätter alltid kunden i första rummet och du kommer bidra till en bättre kundupplevelse genom exempelvis analys av backlogs och SLA:s, samt genom optimering av bemanningen i Service Centret. Som Workforce Manager har du stor påverkan på Service Centrets strategiska utveckling. Då start är så snart som möjligt selekterar vi löpande, så skicka in din ansökan redan idag.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en Workforce Manager till NCC:s Service Center i Rosersberg. Då centret är nystartat har man stor påverkansmöjlighet i rollen och dina förslag om förbättring och optimering kommer vara av stor vikt för organisationen och kundupplevelsen. Verksamheten i centret fokuserar på att ge bästa möjliga service till de kunder som genom transport köper material inne på anläggningen, som exempelvis insatsmaterial och asfalt.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos NCC. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig tre månader framåt. Det finns möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som Workforce Manager kommer du att genom analys och rapportering i ett långsiktigt perspektiv stärka de KPI:er och SLA:s som mäter kundupplevelsen. Exempelvis kan du värdera vilka KPI:er man faktiskt ska använda sig av, eller hur man ska undvika backlogs av inkommande fakturor. Du kommer även ansvara för schemaläggning av Service Centrets transportadministratörer, ekonomiadministratörer och vågkontorister. Sammanfattningsvis är det en koordinerande roll där du har utrymme att påverka verksamheten mot en bättre kundupplevelse.

Som Workforce Manager är du del av ett nytt team där alla rutiner ännu inte är fastställda – vilket ger stora möjligheter för dig att påverka. Teamet består av 20-25 kollegor som fokuserar på att leverera den bästa servicen till NCC:s kunder.

VI SÖKER DIG SOM
Du behöver inte innehaft rollen som Workforce Manager tidigare, men du bör ha arbetat i en kundfokuserad verksamhet. Vi söker dig som:


* Är en mycket van användare av Excel
* Har erfarenhet av schemaläggning
* Har arbetat i stora affärssystem, som exempelvis SAP eller Microsoft Dynamics


Det är meriterande om du är öppen för att spendera någon dag varannan vecka i Borås, men detta är inget måste. Det är även meriterande om du arbetat i ärendehanteringssystem.

Som person är du självgående och ansvarsfull. Detta då din chef arbetar i Borås samt då ditt initiativtagande och fokus på förbättring är viktigt för verksamhetens utveckling. Du behöver även vara strukturerad och noggrann då ditt arbete fokuserar på rapportering, planering och analys.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Så snart som möjligt
* Omfattning: Heltid, måndag till fredag. Arbetstider mellan kl7-16 med viss flexibilitet. Uppdraget löper minst 3 månader med chans till förlängning.
* Placering: Tjänsten är placerad på NCC:s kontor i Rosersberg industriområde. Rosersberg är en tätort i Sigtuna som ligger mellan Märsta och Upplands Väsby. Hit tar du dig enklast med bil, du kan även ta pendeltåget och sen en lite längre promenad på cirka 15 min till kontoret
* Kontaktuppgifter: anton.oberg@academicwork.se
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och NCC:s önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts03@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här