1st Line Supporttekniker, ett telekomföretag i Umeå behöver dig!

Har du en eftergymnasial utbildning inom programmering, systemvetenskap eller liknande och erfarenhet av att arbeta i Linux? Den som vi söker kan mycket om datorer, men vill hela tiden lära sig mer och brinner för IT. Känner du igen dig? Vi kan erbjuda uppdrag på ett stort telekomföretag som arbetar för att göra skillnad för människor och samhälle med teknikens hjälp. Här finns möjlighet till intressanta arbetsuppgifter i en dynamisk miljö!
Om tjänsten
Perido söker en First Line Supporttekniker till ett spännande uppdrag hos vår kund, ett stort telekomföretag med kontor i björkarnas stad – Umeå! Det här företaget erbjuder en mängd kommunikationstjänster och bidrar varje dag till att forma den digitala omvandlingen i Norden och Baltikum. Deras produkter och tjänster har en avgörande roll i kampen mot att lösa nuvarande och framtida samhälls- och miljöutmaningar. I den här rollen arbetar man på den avdelning som har hand om support för Smart public transport och teamet på First Line Support består idag av fem glada och ambitiösa kollegor som väntar på sin nya medarbetare!
Dina arbetsuppgifter
I den här rollen som 1st line supporttekniker hanterar du ärenden mot Smart public transport (bussar, tåg, spårvagnar) samt lifttelefoner (hissar). Du arbetar dagligen med incidenter och förfrågningar genom ärendehanteringssystem och telefon, du pratar direkt med tekniker som felsöker, alternativt trafikledningen, och felsöker via en Windows-dator med Ubuntu för att komma åt enheterna via ett Linux-system. Emellanåt kan ärenden behöva eskaleras till Utvecklingsenheten som agerar som en 2nd line och du registrerar och hanterar inkomna eskaleringar till 1st line. Vidare kommer dina uppgifter bestå av att:
Utföra kontroller för att se hur enheterna mår och om det finns något problem.
Tekniskt felsöka hård- och mjukvara för Division X lösningar.
Hantera övriga förfrågningar relaterade till kunders lösningar, exempelvis RMA-hantering, uppsägningar och tilläggsbeställningar.
Kontinuerlig dialog och nära samarbete med interna intressenter, såsom exempelvis utvecklare, produktägare, sälj och projektledare.

Det som är mest spännande med det här uppdraget är att det finns hur mycket som helst att lära sig! Det finns ärenden som är likadana och ärenden som ser helt annorlunda ut, så det gäller att kunna tänka utanför boxen och vara kreativ för att lösa mer komplexa problem.
Dina egenskaper
Den vi söker är en social och framåt person som blir motiverad av högre arbetstempo och kan hantera flera saker samtidigt. Att du har ett stort intresse för datorer ser vi som en självklarhet, men vi hoppas också att du hela tiden söker ny kunskap och erfarenhet genom att aktivt delta i det dagliga arbetet och att du lika gärna delar med dig av dina erfarenheter till kollegorna! Andra egenskaper som är nödvändiga för en skicklig supporttekniker är god kommunikation, hög analytisk förmåga och att kunna tänka stort och se problem från andra perspektiv för att kunna komma fram till en lösning. Ofta är det ena felet inte det andra likt, därför förväntas du vara självgående och våga ta egna initiativ i felsökningsprocessen. Det är bra om du har arbetat med Linux tidigare, men du behöver inte vara någon expert. Avslutningsvis behöver du kunna följa uppsatta rutiner och arbetssätt, och vi hoppas att du vill vara med och aktivt medverka i att förbättra arbetssätten i teamen!
Låter det här som en rolig utmaning? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi söker dig som har:
Eftergymnasial examen inom programmering, systemvetenskap eller liknande
Erfarenhet av Linux (du bör kunna kommandon för att navigera, kopiera, spara filer i olika mappar)
Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift, svenska och engelska

Plus i kanten:
Erfarenhet från att ha arbetat i teknisk support
Kompetens inom SQL
Kompetens om nätverk

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag till 2021-10-31. Tillträde 2021-06-01.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig. Ange tjänsten referensnummer 32270 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 50 medarbetare internt och över 600 konsulter på uppdrag över hela landet. Som Perido-konsult blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk https://perido.se/for-jobbsokande/ och https://perido.se/om-oss/om-oss-undermeny/.