Arbetsförmedlare till Personligt Distansmöte i Karlskrona

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa! Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter.

Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande göra planeringar och överenskommelse för att gå vidare till arbete eller studier. Även beslutsfattande och administration är en stor del av arbetet, såsom att svara på frågor om
det som rör arbetsmarknaden och att söka arbete.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och förklara stora textmängder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du jobbar effektivt i system och är bra på att fatta beslut. Arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Kvalifikationer
• Högskoleutbildning om lägst 180 hp (120 högskolepoäng enligt tidigare system). Alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare

• Minst två års arbetslivserfarenhet 

• Mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Vi söker dig som är
• Kundorienterad och serviceinriktad
• Mål- och resultatinriktad, god förmåga att planera och prioritera
• Kommunikativ och lyhörd
• Analytisk
• Kan hantera pressade situationer

Meriterande
• Erfarenhet av arbete med kundmöten i digitala kanaler
• Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av professionella samtal
• Behärskar något av språken somaliska, arabiska, persiska och/eller engelska

Övrigt
Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semesteravtal samt andra förmåner. Läs mer här: https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss

Vi rekommenderar dig att titta på filmen Arbeta på PDM:https://www.youtube.com/watch?v=fRdyF0D_CBE&feature=youtu.be

Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen 6 månaders provanställning.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 18 september 2020. I den här rekryteringen samarbetar vi med Experis. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och arbetslivserfarenhet, ett personligt brev samt intyg om minst 180 hp/120 p. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Vi använder test som en del av vår rekryteringsprocess. 

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.