Butikskoordinator & Kundtjänstmedarbetare till Footways linsbutik - Netlens

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Footway har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt.

Om företaget:

Footway grundades 2010 och driver specialiserade webbutiker som gör det möjligt för kunder och tillverkare att träffas. Kundteamet är Footways hjärta. Med deras tillväxttakt ställs Footway ständigt inför nya utmaningar och tvingas tänka bortom ett traditionellt sätt att arbeta med kundsupport.
Footways onlinebutiker finns idag på 24 marknader och servar årligen över 3 miljoner kunder med ca 800 varumärken.

Netlens är en del av Footway Group och levererar kontaktlinser. De har några av marknadens bästa priser när det gäller kontaktlinser och är måna om att vara en trygg och säker e-handelsbutik och samtidigt säkerställa hög kvalité på sina produkter. Netlens har sen starten 2005 haft mer ön 300 000 kunder.

Arbetsuppgifter:

Som butikskoordinator har du en varierande roll där du arbetar med service mot kunder på flera av Footways marknader samt sköter administration för Netlens, som är en del av Footway. I kundtjänstrollen svarar du på frågor från kunder via mejl och telefon och är behjälplig samt ansvarar för hela kundupplevelsen. Du driver själv ditt arbete framåt, ansvarar för flera marknader och stöttar dina kollegor på andra avdelningar. Teamet jobbar tätt tillsammans och ansvarar gemensamt för att upptäcka och lösa eventuella problem.
Utöver det kommer du att vara med och stötta med administrativa uppgifter hos Netlens. I rollen kommer du att vara en länk mellan externa och interna kontakter, där dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att lägga upp produkter, kontakta leverantörer samt följa upp och registrera ordrar och leveranser. Du säkerställer kvalitet i alla led och fungerar som en viktig länk mellan medarbetare, kunder och affärssystemet. Därtill arbetar du löpande med förbättringsarbete och uppmuntras bidra med idéer om utveckling av arbetsuppgifter och arbetssätt.
• Kundtjänst
• Orderhantering
• Administration

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Minst 2 års erfarenhet av kundservice
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• Erfarenhet av kontaktlinser
• God teknisk vana

Då Footway växer och månar om den kultur som etableras internt så kommer de att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och inställning. För att trivas i rollen är du genuint engagerad i att ge den bästa servicen till såväl kunder som dina kollegor. Vidare är du prestigelös, tycker om att utvecklas och vill bidra till att företaget som du arbetar på växer. Footway präglas av en kultur av självledarskap där du ansvarar för din egen utveckling tillsammans med dina medarbetare. Här skapas kontinuerligt lärande och initiativtagande, därför är det även viktigt för dig. Då inget ärende är det andra likt, trivs du med att lösa olika typer av problem som uppstår i det dagliga arbetet samt ser möjligheter framför problem. Du drivs av eget ansvar och beslutsfattande samt att arbeta utanför ramarna på ett flexibelt vis.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Kista, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: