Customer Success till studentum.se

Som Customer Success på Studentum är din huvudsakliga uppgift att höja och bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet genom tät kontakt med våra kunder, nya såväl som befintliga. Utöver kommer du stötta och hjälpa säljavdelningen i deras dagliga arbete. Du kommer att arbeta nära vår svenska samt norska säljavdelning samt kommunikationsavdelning och fungera som en brygga mellan dessa.

Typiska arbetsuppgifter:

- Ansvara för onboarding av nya kunder
- Utbilda våra befintliga kunder i vår produkt samt våra tjänster som ingår (via telefon, mail, online samt fysiska möten)
- Ha en regelbunden och tät uppföljning med våra kunder där deras behov är fokus
- Löpande följa upp statistik, resultat och analys av våra kunders marknadsföringsinsatser 📈
- Administrera våra kunders tjänster samt bokningar av tjänster samt bistå med administrativt stöd för våra storkunder
- Jobba med utvecklingen och förbättring av våra tjänster ✨


Vad erbjuder vi?

- Möjlighet att arbeta med några av Sverige största företag 🏆
- Arbeta i ett tillväxtbolag med en platt snabb organisation (här händer det ständigt nya spännande grejer)
- Internationellt bolag med kollegor från UK, US, Spanien, Frankrike, Tyskland mfl. 🌎
- Möjlighet att jobba i en stabil, trygg organisation mot en tydlig vision
- En rolig arbetsplats där vi kör AWs, spelar pingis, tränar etc. 🤸‍♀️🏓
- Måndagsfrukost, fredags-öl och teambuilding-aktiviteter
- Sommar- och julfester, kickoff på Lillsved och årlig Learning at Work Week


Som medlem hos oss i EMG Familjen kommer du att jobba med en ung internationell grupp på EMG:s huvudkontor i Stockholm. Vi är ett gäng som tror på livslångt lärande och utvecklar kontinuerligt våra medarbetare, dels internt genom “EMG Academy” men även externt med några av de bästa utbildningssätena i världen.

OBS: Just nu är många av våra fysiska aktivteter på paus pga Covid-19. Vi hoppas på att kunna starta upp alla härliga aktiviteter så snart som restriktionerna släpper.

Vem söker vi?

- Du har 1-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom Customer Success, Account Management eller inom kundtjänst
- Vi ser gärna att du har relevant utbildning inom kommunikation/marknadsföring/försäljning eller liknande
- Du sätter alltid kunderna i fokus och är serviceinriktad
- Du är nyfiken och initiativtagande och en teamplayer
- Du har en utvecklad analytisk förmåga och gillar problemlösning
- Du har nära till skratt, är social och gillar att ha kul på jobbet 😁
- Flytande i tal och skrift i både svenska och engelska


Good to know
Customer Success rollen är en heltidsanställning med 6 månaders provanställning. Vi siktar på att försöka ha någon på plats efter sommaren i augusti 😊

Vilka är Studentum och EMG?
Studentum driver dem två största söktjänsterna i Sverige för eftergymnasiala studier: studentum.se och AllaStudier.se, därtill studentum.no i Norge. Teamet är en del av EMG Sverige som idag består av ungefär 50 medarbetare med visionen att hjälpa alla i världen att hitta en utbildning.

EMG Sverige i sin tur är en del av EMG - Educations Media Group som bedriver söktjänster inom utbildning. Ett exempel är studentum.se som är en söktjänst för eftergymnasiala studier med över 900 000 besök per månad. Andra svenska siter är utbildning.se, kurser.se och gymnasium.se.

Vill du vara en del av vår familj?
Skicka in din ansökan till oss redan idag med CV och Personligt Brev! Om du har några frågor, vänligen kika in på vår (https://career.educationsmediagroup.com/pages/faq) sida. Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att chatta med oss!