Er du FLYR sin nye kundeservicestjerne?

For vår kunde Flyr AS er vi på jakt etter deg som vil ta en del i et helt nyoppstartet flyselskap og bidra med kundeservice i verdensklasse! Dette er en heltidsstilling med oppstart snarest.

Vi er det flyselskapet som vil sette våre reisende- altså våre gjester i sentrum for hele vår virksomhet. Fokuset gjennomsyrer hele organisasjonen fra bestillingsprosess til reisens slutt.

Vi rigger oss for at våre gjester skal oppleve hele reisen som enkel og frisksjonsfri. Det gjør at vårt kundesenter blir episenter for organisasjonen. Det er her vi både « ser» og får tilbakemeldinger på hvor vi har forbedringspotensiale og «hull» i den opplevelsen vi ønsker å skape.

Vi søker deg som er en «fikser» og som har et ønske om å skape en god opplevelse. En som elsker å kommunisere på en hyggelig og effektiv måte, finne løsninger og ta tak i utfordringer. I et oppstartsselskap er det mye å ta tak i og store muligheter for å bidra direkte inn i gjestereisen.

Flyr AS tilbyr:
- Grundig opplæring
- Unik arbeidserfaring fra en nyoppstartet og fremtidsrettet organisasjon
- Et godt arbeidsmiljø fylt av ildsjeler
- Gode lønnsbetingelser
- Langsiktige muligheter
- Lokaler sentralt i Oslo på Nedre Voll gate 5

Arbeidsoppgaver:
- Kommunisere med gjester via sosiale medier, live chat og telefon
- Ta i mot tilbakemeldinger og forbedringstiltak og rapportere dem videre inn i organisasjonen
- Bidra inn med ideer og innspill for å kunne skape en WoW- opplevelse eller forbedringstiltak
- Oppdatere FAQ, og skrive chatbot-mailer
- Bestille og endre billetter for gjester, kollegaer og gruppereiser
- Saksbehandling og utbetale økonomiske henvendelser fra gjester
- Diverse andre oppgaver som bidrar til en god gjesteopplevelse

Arbeidstidene i stillingen vil være mandag til fredag og man må regne med vakter på både dag og kveld. Helgevakter kan også forekomme. Oppstart i stillingen er 28. juni eller 4. juli og oppdraget vil vare ut august i første omgang.

Din profil
Vi ser etter deg som:
- Har erfaring fra fly- eller reiselivsbransjen
- Har jobbet med kundeservice som inkluderer kommunikasjon på sosiale - andre digitale plattformer og telefon
- Å finne gode løsninger, skrive feilrapporter og forbedre prosesser

Personlige egenskaper:
- En som er snill og omgjengelig av natur
- Har en vennlig telefonstemme og skriftspråk
- Trives med å skape noe sammen og samtidig være selvdreven
- Synes det er gøy med hårete mål (det er tross alt ikke hvilken som helst type som tror det går an å starte flyselskap midt i en pandemi)
- Klarer å holde hode kaldt og hjertet varmt - også når det stormer

Du vil bli ansatt i StudentConsulting og utleid til vår kunde, Flyr AS. Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende, så søk allerede i dag!

Om företaget
StudentConsulting er et av Skandinavias største og ledende rekrutterings- og bemanningsselskap med fokus på kandidater i starten av sin karriere. Takket være et stort nettverk og lang erfaring har vi rekruttert over 11 000 personer det siste året. Vi tilbyr interessante og utfordrende stillinger innen områder som IT, finans, økonomi, administrasjon, kundeservice, HR, markedsføring, salg, industri, produksjon, logistikk og transport. Finn fremtiden din på www.studentconsulting.no