Etablerad kund söker supportmedarbetare

Vill du ingå i ett kompetent team med seniora kollegor med bred kunskap inom olika områden? Behöver du en ny utmaning och är redo att ta nästa steg i karriären och arbeta inom support? Vi går igenom urvalet löpande, så tveka inte! Sök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Kundens IT-avdelning är kärnan i verksamheten. De levererar IT-tjänster till alla medarbetare och användare. Här vill kunden att du ska känna en frihet och möjlighet att vara med och påverka. De har ett positivt arbetsklimat där de jobbar tillsammans, stöttar och ställer upp för varandra. Förtroendet för det de levererar är högt och IT blir alltmer viktigt för hela kundens verksamhet. De är angelägna om att bygga på detta förtroende och leverera det stöd och den service som kunden behöver för att bli ett av Europas bästa verksamhet.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om [vårt konsulterbjudande]( Heltid: https://www2.academicwork.se/jobbsokande/konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
Vi vill att du är en serviceinriktad och relationsskapande kollega med förmåga att undersöka och lösa komplexa IT-problem. Dessa förmågor kombinerar du med en skicklighet i att ta ägandeskap, organisera arbetsbelastning och snabbt ändra prioriteringar. Du tar självklart ansvar för dagliga uppgifter och belyser risker. Kort sagt är du nyfiken, flexibel och serviceinriktad.

I din roll som supportmedarbetare kommer du att arbeta självständigt med att ge IT-support till kundens anställda på plats eller via telefon och mejl. De erbjuder support inom Windows, Mac och Linux, på datorer, mobiltelefoner och surfplattor.

Hos kunden förväntas du tänka själv och tänka fritt. Du får förmedla din kunskap till andra genom utbildningar för användare i hur de använder våra system och verktyg och genom väl utformad intern och extern IT-dokumentation. Du bidrar till att utveckla våra rutiner och processer inom områden som inköp, IT-dokumentation, problemlösning, installation, leveranser och serviceärenden.

Eftersom kunden kommunicerar med kundens användare dagligen och stundligen behöver du kunna kommunicera på ett bra sätt, både muntligt och skriftligt (på svenska och engelska).

VI SÖKER DIG SOM
• Har förståelse för hur IT-nätverk fungerar

• Har förståelse för hur man felsöker klienter i större miljö som administreras exempelvis med SCCM eller Apple DEP

• Har grundläggande förståelse för IT-säkerhet (risker med lösenord, tvåfaktorsautentisering, osv)

• Har erfarenheter av att ha arbetat med och goda kunskaper om minst ett operativsystem, Windows, Mac eller Linux (gärna Red Hat)

• Har erfarenhet från att ha arbetat i en serviceroll

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du kan följande:

• Har kunskap inom problemlösningsmetoder

• Har förståelse för kraven i en teknisk beskrivning

• Är van av att ta fram och genomföra utbildningar

• Har förmåga att ge support på Office 365 och Office-paketet

Som person är du:

• Nyfiken

• Serviceinriktad

• Flexibel

Övrig information


* Start: 1/5
* Omfattning: Heltid
* Placering: Centrala Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.