Finsktalande kundservicemedarbetare till Synsam

Om bolaget

Synsam Group är idag Nordens ledande optikkedja inom Eye Fashion och ögonhälsa med omkring 450 butiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Med hög kompetens, teknologi som ligger i framkant och med stort engagemang erbjuder dem sina kunder personliga och prisvärda kvalitetslösningar. Synsam Group är ett innovativt tillväxtbolag som omsätter ca 3.7 miljarder och har ca 2 000 anställda. Bolagets ambition är att fortsätta stärka positionen som branschledande inom både ögonhälsa och ögonmode, med ett tydligt integrerat hållbarhetsperspektiv genom hela värdekedjan.



Om tjänsten

För Synsams räkning söker vi nu efter en finsktalande kundtjänstmedarbetare som vill ge bolagets kunder exceptionell service som får varje kund att känna sig sedd. Denna kundtjänst är spännande just för att den fokuserar på hög leverans av service mot såväl slutkund som egna butiker. Du kommer supportera kunder från alla nordiska länder men med fokus på den finska marknaden.



Dina arbetsuppgifter består bland annat av:

- Att svara på frågor gällande exempelvis köpta produkter, abonnemang, leverans och e-handel
- Fakturering
- Orderläggning
- Hantering av reklamationer




Du agerar primärt support gentemot bolagets butiker och har många kontaktytor inom organisationen. Teamet består idag av 6 personer som alla har ett nordiskt land som de arbetar mot.



Kvalifikationer

Vi tror att du som söker är en person med ett stort intresse för service och med en förmåga att lyssna och se andra människor. Du har en känsla för god service inom dig och gillar att leverera på topp i dina samtal.

Du är en teamplayer, men samtidigt en person som gillar att kavla upp armarna. Vi ser att du är en person som trivs i föränderliga miljöer och där utveckling framåt står i fokus. Du motiveras av att lära dig nytt och arbeta i aktivt tempo. Kollegorna i teamet är ambitiösa, hjälpsamma, engagerade och positiva. För att komma in i gruppen ser vi att du kompletterar dessa egenskaper.

Vi tror att du har jobbat med kundtjänst eller service sedan tidigare. Viktigt för rollen är att du känner dig trygg med finskan och svenska i såväl tal som skrift, samt med att ta dig an och arbeta i olika system.



Meriterande

- Erfarenhet av att arbeta med abonnemang
- Erfarenhet av retail och eller telemarketing
- Erfarenhet av Zendesk




Tillträde, omfattning och anställning: Tjänsten är ett konsultuppdrag på 6 månader med chans till förlängning vilket innebär att du kommer bli anställd av oss på Hero. Tjänsten är på heltid, 100 % och arbetstiden är delvis schemalagd. Helgarbete förekommer ungefär var 5e vecka. Tillträde önskas i början av december. Kunden Synsam sitter i fina lokaler centralt i Stockholm.



Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Alisha Baig, alisha.baig@hero.se



We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten.