First line support/ Junior IT support till Kvalsprak

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag på deltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Kvalsprak. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.

Om företaget:

Kvalsprak startades för 20 år sedan och är ett stabilt och växande företag som hjälper privata vårdgivare att sköta dokumentation på ett effektivt, tydligt, säkert och lagligt sätt. Kvalsprak erbjuder två typer av produkter, KIV samt FLEX vilka är mjukvaror likt bokföringssystem där information kan dokumenteras vilket förenklar och effektiviserar sjukvårdens dagliga arbete. Lösningarna är skräddarsydda efter kundernas specifika behov, och utöver produkterna erbjuder också Kvalsprak sina kunder rådgivning samt certifieringar vilket innebär vägledning i ledningssystemet samt utbildningar i enlighet med Socialstyrelsens förordningar.

Arbetsuppgifter:

I rollen som First line support ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mail från Kvalspraks kunder. Genom felsökning och felavhjälpning supporterar du de ärenden som kommer in, som främst består i användarsupport, test av mjukvara och konfigurering. De användarfrågor som kommer in behandlar felanmälningar, beställningar, lösenord och dagligt arbete med applikationer. Plattformen är bygd i PHP och du arbetar även med att se över data i SQL-databasen. Ditt arbete går därmed ut på att ge kunderna bästa tänkbara support, att besvara frågor och lösa deras IT-problem.

Du kan antingen utgå från kontoret på Nybrogatan 71 alternativt arbeta på distans. Du erbjuds en gedigen introduktion för att skapa en förståelse kring arbetssätt, system och företagets produkter och tjänster.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

För rollen som Frist line support krävs det att du har
• Relevant eftergymnasial utbildning, exempelvis YH-utbildning
• Genuint tekniskt intresse och grundläggande förståelse för programmering
• Flytande kunskaper i svenska i tal och skrift samt god kunskap i engelska

Det är meriterande om du har
• Tidigare erfarenhet av kundservice
• Kunskaper inom Wordpress

Du som söker tjänsten som First line support studerar eller arbetar på minst 50% och besitter goda tekniska kunskaper. Du har förmågan att arbeta självständigt och har en god problemlösningsförmåga. Slutligen är du serviceinriktad och har viljan att ge kunder förstklassig service på ett professionellt sätt.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Stockholm. Du har möjlighet att arbeta på kontoret i alternativt på distans
Lön: Enligt överenskommelse


Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: First line, first line support, 1st line, 1st line support, IT, IT-support, teknisk support, support, supporttekniker, tekniker, servicedesk, servicedeskmedarbetare, service desk agent, helpdesk, helpdeskmedarbetare, kundservice, service, teknik, SQL, PHP, Wordpress, Unique, mjukvara, deltid, systemvetare, programmerare, extrajobb, Stockholm, distans, distansarbete, Kvalsprak, omgående