Företagsrådgivare till Telia Kundtjänst

Telias tjänster hjälper människor och företag att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Vi investerar mer än någon annan i ny infrastruktur och nya tjänster. Nu bygger vi det nya digitala Sverige och storsatsar 15 miljarder kronor i utbyggnad av den mobila och fasta infrastrukturen i hela landet. Telia var t.ex. först i världen med att lansera mobilnätet 4G – som närmast kan likna en motorväg för mobilsurf. Samtidigt bygger vi ut det supersnabba fibernätet i kommuner runt om i landet för att möta behovet av alltmer dataintensiva tjänster i hemmet, på jobbet och i övriga samhället. Läs mer på www.teliacompany.com

Telia ingår i Telia Company-koncernen med verksamhet i Norden, Baltikum, Eurasien, inklusive Ryssland och Turkiet, samt i Spanien. Läs mer på www.teliacompany.com

Mångfald berikar vår affärsverksamhet och vår kultur. Det skapar dynamik i våra kundmöten, vårt arbetssätt och innovativa team. Vi tycker det blir roligare att arbeta om vi alla är olika!
Välkommen till oss!

Vi är Telia Company, den nya generationens telekomföretag. Våra 21 000 duktiga kollegor möter miljontals kunder varje dag i världens mest uppkopplade länder. Vi är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor, dygnet runt – året om. Vi har bestämt oss för att förändra it-och telekombranschen och föra världen närmare våra kunder. Vi är den största teleoperatören i Sverige med de mest nöjda kunderna. Våra kunder är det mest värdefulla vi har och det är otroligt viktigt hur vi tar hand om dem och tillgodoser deras behov.

Nu söker vi Företagsrådgivare till Telia Kundtjänst

Vill du jobba med information och rådgivning till våra företagskunder? Är du en kommunikativ, lyhörd person med affärsmässig inställning? Nu har du möjligheten att bli en av våra Företagsrådgivare som svarar när våra kunder ringer in till oss.

Vi söker nu ett flertal företagsrådgivare för heltidstjänst till vår kundtjänst. Starten är den 3 oktober på vårt centrala och fina kontor i Norrköping. Då har du nu möjligheten att arbeta heltid hos marknadens mest framgångsrika operatör som erbjuder tjänster och produkter i världsklass. Vi samarbetar till exempel med Apple, Spotify, Samsung och Sony.

Arbetsuppgifter

- Som Företagsrådgivare hanterar du olika frågor från våra kunder och det är viktigt att vara serviceinriktad och kunna lösa kundens ärende, samt ge en positiv kundupplevelse. Du har förmågan att vara lyhörd samt ska kunna ställa anpassade frågor i din behovsanalys med kunden, sen utifrån dessa erbjuda helhets lösningar som passar kunder och dennes verksamhet. Du kommer även arbeta administrativt och skriva mail och offerter.

Telia som arbetsgivare erbjuder dig som Företagsrådgivare följande:

- Möjligheten att anta nya utmaningar och växa inom företaget. Vi arbetar med ständiga förbättringar och vill att du ska stanna hos oss på Telia.

- Utöver din månadslön har vi ett bonussystem där du har stor möjlighet att utöka på din lön. Vi har även bra personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt fri medicin och läkarvård.

- Du kommer börja din bana hos oss med en teoretisk utbildning på 4 veckor samt medlyssna på företagsrådgivares kundsamtal. Efter det fortsätter grundutbildningen under ca 3 månader samtidigt som du arbetar med att ta emot och hantera kundsamtal. Vi investerar i våra företagsrådgivares utbildningstid och karriärmöjligheter hos oss, och du har möjlighet att utvecklas i din kunskap vilket är förenat med större möjlighet att öka din bonus.

- En säljledare dedikerat ditt team som coachar och stöttar dig i ditt arbete.

Arbetstider vardagar kl 07.45-18.00 enligt ett 6-veckors schema. Start den 3 oktober 2016.

Vem är du?

Vi söker dig som har avslutat 3-årigt gymnasium från en teoretisk eller kreativ utbildning, du har också en viss arbetserfarenhet.

Du bör kunskapsmässigt ha flytande svenska i tal och skrift och vara trygg med engelska i tal främst men även i skrift. Meriterande är om du har arbetat inom kundtjänst och/eller försäljning.

Personlighetsmässigt ser vi att du är affärsmässig, mycket serviceinriktad, målinriktad och har bra vokabulär. Du är lyhörd och har en bra social kompetens. Du är uppmärksam och nyfiken, och har lätt att lära dig nya IT-system. Tycker om att arbeta i team med både egna och gemensammamål.

Vi söker dig som vill stanna och utvecklas hos oss under en längre tid.

Kontaktperson
I denna rekrytering samarbetar vi med Manpower AB. Kontaktperson är Anna-Karolina Gradvall, telnr 013-35 55 01. Ansökningar samt intervjuprocessen hanteras löpande. Din ansökan vill vi ha senast den 8 september 2016. Ansökningar tas inte emot via mail.

Välkommen med din ansökan!