Handläggare för avfallsfrågor

Uppsala Vatten och Avfall AB ansvarar bland annat för hantering av hushållsavfall i Uppsala kommun.Den operativa verksamheten, med avfallshämtning och drift av återvinningscentraler sköts på entreprenad.Bolaget söker nu en kvalificerad handläggare som ska hantera dialogen med kunderna och utveckla bolagets hantering av avfallsärenden.Tjänsten ingår i planeringssektion Avfall och är placerad på bolagets kontor i Uppsala Business Park.Arbetsuppgifter I jobbet som handläggare kommer du att hantera komplexa kundärenden som idag inte hanteras av vår kundtjänst.Frågorna, som i huvudsak handlar om hushållsavfall, kräver ofta utredning och kontakt med så väl kunder som entreprenörer, myndigheter och experter.Du behöver besitta en god diplomatisk förmåga så väl som en förmåga att snabbt och effektivt ta fram relevant information i ärendet för att kunna fatta beslut. Vi vill också att handläggaren utvecklar bolagets process för hantering av avfallsärenden.Det handlar om att ge kundtjänst stöd i form av mallar och rutinbeskrivningar, men också om att ta fram handläggningsmanual. Då det är en liten enhet är det dessutom viktigt att man hjälps åt och även är insatt i övriga verksamheter på sektionen.Kvalifikationer Vi tror att du som söker har en akademisk utbildning.Inriktningen på utbildningen kan vara mot samhällsvetenskap, miljö eller juridik.Lång arbetslivserfarenhet där du förvärvat motsvarande kunskap och erfarenhet kan kompensera avsaknad av akademisk utbildning. Du ska ha erfarenhet från arbete med handläggning av komplexa ärenden som inkluderat kontakt med kund, klient eller brukare.Arbetet ställer stora krav på att kunna uttrycka sig tydligt och korrekt i tal och skrift.Vi tror att relevant erfarenhet kan ha införskaffats från handläggartjänster inom statlig eller kommunal förvaltning. Som person ska du vara strukturerad och en god administratör.Du kommer att ha kontakt med många människor i tjänsten och måste då vara en god kommunikatör och kunna företräda bolaget på ett professionellt och tydligt sätt.Arbetet kräver att du är flexibel och kan växla mellan olika uppgifter.Då du kommer att arbeta i en liten grupp värdesätter vi god samarbetsförmåga, samtidigt som vissa uppgifter kräver att du är självständig. Din ansökan, personligt brev och CV, vill vi ha senast 20 maj märkt med 2010-0117.