Helpdesk - tekniker | Stockholm | Experis AB

Drivs du av att supportera och hjälpa användare och vägleda dem för att underlätta deras vardag? Lockar det att få arbeta i en kombinerad roll, där du kommer både supporterar användare via telefon och mail men även via fysiska besök i en besöksdisk (walk-in desk). På Experis söker vi nu IT Supporttekniker till HelpDesk för ett konsultuppdrag hos vår kund. Läs mer om uppdraget nedan och varmt välkommen med din ansökan!

Arbetsbeskrivning
I rollen som Helpdesk tekniker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefatta att ta emot och lösa supportärenden från kundens medarbetare. Ärendena kommer in via walk-ups till en supportdisk, via telefon, webbformulär eller e-post och du registrerar, kompletterar och prioriterar och återkopplar. Du kommer bidra till att uppdatera organisationens kunskapsstöd och kvalitetssäkrar lösningar. Vidare kommer utökade supporttjänster till politisk ledning och riktade supporttjänster till verksamhetskritiska processer förekomma.

Som Supporttekniker får du frågor gällande alla de områden som kundens förvaltningsavdelning ansvarar för, med fokus på, IT-stöd, mobila verktyg och kontorsservice. Din närvaro är viktig och arbetstiden är schemalagd, oftast dagtid men kvälls- och helgarbete kan förekomma.

Arbetsbelastningen kan skifta från dag till dag vilket kräver förmåga att under tidspress göra omprioriteringar och trivas med att arbeta mot uppsatta deadlines, samt att kunna se vilka uppgifter som du bör prioritera och ge mest energi.

Vem är du?
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support. Du har god kompetens av systemlandskapet för Windows och Apples produkter, samt hårdvara och nätverksstruktur baserad på detta. Du är service-minded, mål- och resultatinriktad, ansvarstagande, pedagogisk och har ett mycket gott ordningssinne, samt en god kommunikationsförmåga. Som person är du ansvarsfull och noggrann, gärna med gott om energi och nära till skratt.

Du som söker har:

* Gymnasieutbildning
* Goda sociala egenskaper
* Tidigare arbetslivserfarenhet IT support via direkt kundkontakt i person eller via telefon
* God kompetens i MS Officeapplikationer, inkl. Outlook/Exchange, MS Windows
* God kunskap om Apples produkter och tjänster ex. iPhone, iPad, Apple-id och iTunes

Att vara konsult hos Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT/Tech i Sverige och del av den globala koncernen ManpowerGroup. Som konsult hos Experis får du chansen att avancera snabbt. Vi hjälper dig att ta nästa karriärsteg inom IT utifrån dina unika talanger. Tillsammans lägger du och din konsultchef upp en plan som möter dina karriärmål. Hos oss har du en trygg anställning och kan se fram emot både spännande arbetsuppgifter och ett nätverk av trevliga och kompetenta kollegor.

Som anställd på Experis har du tillgång till kompetensutveckling till exempel via plattformen Experis Career Accelerator där du har möjlighet att utbilda och certifiera dig inom många områden, exempelvis Cloud och Cyber security.

Experis har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Zara Karlsson på zara.karlsson@se.experis.com