Incident Manager till Fujitsu

Ta chansen att bli en del av Fujitsu! Fujitsu är ett av världens största IT-företag med drygt 140 000 medarbetare som hjälper kunder i 100 länder. Som Incident Manager kommer du att vara den primära kontaktpunkten för externa och interna parter när det gäller Incident Management!

OM TJÄNSTEN
Som medarbetare hos Fujitsu möter du ny och spännande teknik. Artificiell intelligens, IoT, Big Data, Hybrid IT och mycket mer. Men ännu viktigare är att du får se bortom tekniken, du får fokusera på den konkreta nyttan för deras kunder, för samhället och för medborgare.

Fujitsu söker nu en utökning till deras Service Management team. Service Management ansvarar för Incident, Problem, Change, Reporting Management samt ITSM verktyget. Teamet består av ca fem personer med både junior och senior kompetens.

Som Incident Manager kommer du att arbeta aktivt med teamets processer samt utveckla och säkerställa att processerna efterlevs. Du kommer att vara primär eskaleringskontakt för intern personal samt mot kunder. Rollen innebär därmed att vara spindeln i nätet inom leveransen, både internt och externt.

Du erbjuds


* En utvecklande och internationell arbetsmiljö där kreativitet och initiativtagande uppmuntras
* Goda utvecklingsmöjligheter
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande


ARBETSUPPGIFTER
* Ansvara för majorincidenter, från start till mål
* Ansvara för kontakten inom leveransen mellan interna och externa parter

VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av en liknande roll inom Incident Management
* Har goda kunskaper inom ITIL 3 alterantivt ITIL 4
* Har en förståelse för serviceorienterade IT-organisationer
* Flytande i båda svenska och engelska i både tal och skrift

Som person är du


* Självgående
* Strukturerad
* Samarbetsvillig
 


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Stockholm, Kista


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Fujitsus önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.