Juniora kundtjänstmedarbetare till ett av Sveriges största fastighetsbolag!

Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet av kundkontakt med telefonen som främsta verktyg? Bli en del av vår kunds servicecenter som hjälper sina kunder med frågor gällande något av det viktigaste som finns - människors boende!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning två kundtjänstmedarbetare. Vår kund är ett stort bolag inom fastighetsbranschen. På kontoret på Söder arbetar mellan 80-100 personer i blandade roller inom bland annat fastighetsförvaltning, ekonomi och IT. Som kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta på avdelningens servicecenter med 11 kollegor som samtliga jobbar inom företagets kundservice. Som ny kundtjänstmedarbetare hos vår kund får du en veckas introduktion tillsammans med en mer rutinerad kollega, där du bland annat får lyssna på samtal.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdagets längd är inledningsvis 3 månader, men chans till förlängning eller överrekrytering kan komma att bli aktuellt.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänstmedarbetare kommer du att med telefonen som främsta arbetsverktyg besvara frågor från företagets kunder. Även förfrågningar via mail kan förekomma. Du kommer att arbeta utifrån ett ärendehanteringssystem och med Office. Frågorna är av blandad karaktär men kommer främst röra frågor kring hyror, exempelvis OCR-nummer, inkasso och varför den aktuella hyran höjts. Även frågor rörande bostäder kommer förekomma, exempelvis om bostadsköer eller hur man går tillväga när man vill byta lägenhet. En del av förfrågningarna kommer röra felanmälan, dessa ärenden kommer du att koppla vidare till fastighetsförvaltningen.

Du kommer till exempel att:


* Hantera frågor rörande hyresavier, inkassokrav och OCR-nummer
* Hantera överlåtelser av kontrakt
* Koppla vidare ärenden rörande felanmälan till fastighetsförvaltningen


Tjänsten passar dig som är service-minded och drivs av att arbeta i en fartfylld roll. Vidare finns det efter 3 månader chans till förlängning och goda utvecklingsmöjligheter.

VI SÖKER DIG SOM
* Har 1-3 års erfarenhet inom arbete med kundtjänst via telefonen, gärna rörande fakturafrågor


* Pratar och skriver svenska flytande
* Har goda kunskaper i engelska
* Är tillgänglig för att börja arbeta inom 2 veckor


Som person ser vi att du som söker är serviceminded med skinn på näsan. Då frågorna i kundtjänsten rör människors boendesituation och kunderna kan vara pressade, krävs även att du kan stå på dig och samtidigt behålla lugnet i alla situationer.

I gengäld erbjuds du en arbetsplats på ett stort fastighetsbolag, där du genom ett stort kontor får inblick i flera delar av bolaget. Många personer stannar kvar internt och avancerar till andra roller inom företaget.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Inom två veckor
* Omfattning: Heltid 3 månader, förlängning kan komma att bli aktuellt
* Placering: Söder, Stockholm
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stw01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!


Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.


* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här


SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vår kund är ett fastighetsbolag som köper, uppgraderar och förvaltar bostadsfastigheter till både privatpersoner och företag. Företaget äger 50 000 fastigheter i Sverige, Europa samt USA, med fokus på växande storstadsområden. Som Sveriges största marknadsnoterade fastighetsbolag, med ca 100 personer anställda på kontoret vid Rosenlundsgatan, kommer du här till en internationell miljö, med goda utvecklingsmöjligheter, fina kontor och en härlig arbetsmiljö!

Kontaktpersoner på detta företaget

Sara Frykedal

Consultant Manager Fanny Rosén
08-52257636
Fanny Rosén

Mette Risberg
0736448575
Hedvig Svärd

Konsultchef Catrin Laudon

Sara Frykedal
08-52257605
Fredrik Bardon

Konsultchefsassisten Anna Bengtsson
08-12 05 2224
Konsultchef Lisa Nordell
0812052231

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Academic Work
  • 1 plats
  • 6 månader eller längre
  • Heltid
  • Enligt avtal
  • Heltid Kontorstider
  • Publicerat: 22 november 2016

Besöksadress

Lindstedtsvägen 24
Stockholm

Postadress

Lindstedtsvägen 24
Stockholm, 11428

Liknande jobb


27 november 2020