Kundserviceansvarig

Elcykelpunkten är marknadsledande inom elcyklar och Sveriges största elcykelbutik på nätet med tre fysiska butiker. Vi är i en stark tillväxtfas och har idag ca 15-20 anställda och vill ge förstklassig support till våra kunder.
Hos oss kommer du dagligen att möta kunder och medarbetare via telefon, mail och chatt. I arbetet som vikarierande kundserviceansvarig för vår kundservice kommer du stötta kunder med merförsäljning, produktfrågor och andra frågeställningar och tillse att arbetet på övergripande nivå uppnås. Tjänsten är på heltid med omgående start och du arbetar vardagar måndag – fredag.
Arbetsuppgifter
Kundsupport via chat, telefon och epost
Hjälpa våra kunder via live video shopping
Administrativa uppgifter
Avstämning av nyförsäljning genom kontroll i säljsystemet
Operativt inköp av tillbehörsartiklar
Delegerade uppgifter från närmsta chef

Din profil
Det viktigaste för oss är din inställning och ambition i rollen som kundtjänstchef för att utveckla dig själv och bolaget.
Minst 3 års erfarenhet av kundservice via chat, telefon och epost.
Minst 3 års erfarenhet av försäljning
Empatisk, tålamod och ett konsekvent bemötande
Analytisk förmåga att förstå helheten
Tydlig kommunikation
Gärna erfarenhet från Zendesk

Anställningsform, arbetstid och lön
100%. Tidsbegränsad anställning med goda möjligheter till förlängning då detta är ett vikariat för föräldraledighet. Vi har ökat vår omsättning med ca 50% varje år och vi är övertygade om att vi kommer behöva fler personer närmsta året. Du kommer att arbeta kontorstider och tjänsten är med start snarast.
Placeringsort: Kungsholmen i Stockholm / Sthlm 01 vid Gullmarsplan/Hammarby sjöstad.
Elcykelpunkten erbjuder
Du kommer till ett entreprenöriellt företag som kommer ge dig frihet att bygga vidare på vår digitala affär. Det är ett tight, sammansvetsat team med högt i tak som arbetar mot ett och samma mål och pingismatcher utlovas i gott sällskap om så önskas.
Vad gör jag för att söka?
Låter detta intressant, tveka inte att skicka ditt CV snarast och bifoga gärna även foto där du presenterar dig samt ditt löneanspråk. Urval sker löpande då tjänsten kan tillsättas tidigare än sista ansökningsdatum.