Kundservicemedarbetare till ASSA ABLOY

Arbetsbeskrivning
Letar du efter en ny utmaning inom kundservice och är en person som brinner för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar? Vill du samtidigt bli en del av en arbetsplats där teknik och innovation står i fokus? ASSA ABLOY vill nu utöka deras kundserviceteam med en reklamationshanterare. 

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Du kommer ingå i  ASSA ABLOYS kundserviceteam där alla inkommande reklamationer hanteras. Arbetet innebär att du kommer att hantera ärenden via deras affärssystem samt telefon och mail. Tidigare erfarenhet är inget krav men är meriterande. 

I rollen kommer du att hantera reklamationer, registrera order, utföra kreditar och debitar i deras interna affärssystem. Du kommer även ha en tät dialog med kund både via mail och telefon kring frågor om olika typer av ärenden.

Kvalifikationer
Du kommer samarbeta med olika interna avdelningar för att ge bästa tänkbara service till kund. I rollen ingår även att ta kontakt och boka låssmed i de ärenden där det behövs byta produkt eller följa upp utförda ärenden. 

Vi ser att du har en god förmåga att planera, prioritera och strukturera ditt arbete samt samarbetar gärna tillsammans med andra för att uppnå bästa resultat och leva upp till kunders förväntningar. Som person ser vi gärna att du är kommunikativ, serviceinriktad och lyhörd. För att trivas i teamet ser vi att du är en positiv person som gärna hjälper andra kollegor och är en lagspelare. Vi tror att du är en person som bidrar med en god stämning och som vill bidra till gruppens framgång.

Vi söker dig med minst gymnasieutbildning, och med tidigare erfarenhet av bland annat Kundservice, Kvalitetsarbete, Support och administrativt arbete. Rollen kräver att du talar och skriver flytande Svenska och Engelska och har goda kunskaper i Office-paketet, i synnerhet i Excel. Kunskaper i affärssystemet Microsoft Dynamics är meriterande.

Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag.

För information: Elsa Schiötz  Mail: elsa.schiotz@randstad.se

Om företaget
Every day we help billions of people from all around the world feel safe, secure and experience a more open world. It’s our 49,000 people in 70 different countries who make this happen, we are proud to be a dynamic and inclusive
organization. We are looking for candidates from a diverse range of backgrounds. Do you want make an impact and be part of an inspiring team? As a part of our people development strategy, we encourage both internal and external applicants! Apply today! Experience a safer and more open world