Kundtjänsthandläggare vikariat

Som kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.


Kundtjänsthandläggare vikariat

Arbetsuppgifter

Till Förarprovskontoret i Skövde, Avdelning Mitt söker vi nu en kundtjänsthandläggare/provförrättare. I ditt dagliga arbete kommer du att möta många olika kunder. Arbetsuppgifterna innefattar i huvudsak att förrätta kunskapsprov, både i grupp och individuella prov t ex med tolk. Du administrerar även fotografering i samband med prov och förnyelse av körkort. Vidare ingår receptionsarbete och allmänna kontorsgöromål. Bemötande och tydlig information är viktiga delar i ditt arbete för att våra kunder alltid ska få de bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper. Du arbetar enligt fastlagt schema och arbetet innebär även resor till och arbete på våra mottagningsorter Lidköping och Mariestad ungefär en gång i veckan.

Övrig information

Tjänsten är ett vikariat med start 2021-01-18 och längst tom 2022-03-07.

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Urval kommer att ske under vecka 46. Besked om du går vidare i rekryteringen kommer att ges under vecka 47, innan dess kan inga besked om status i rekryteringen att kunna ges. Intervjuer planeras ske under vecka 48. Har du specifika frågor om själva tjänsten går det att ställa frågan till rekryterande chef.

Vi använder främst e-post (från mailadress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser, var därför noga med att skriva in rätt e-postadress och kolla din inkorg och även skräppost regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Kvalifikationer

Vi söker dig som


är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov

har B-körkort

har en avslutad gymnasieutbildning

har några års erfarenhet av att de senaste åren arbetat i en kundmottagning i en större organisation där du arbetat med fysiskt personligt bemötande

har mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

har mycket goda kunskaper i Officepaketet, och är en van användare av olika större datasystem

har goda kunskaper i engelska i tal



Det är meriterande om du


har arbetslivserfarenhet av att förrätta kunskapsprov

har arbetat med myndighetsutövning



Då tjänsten innebär mycket kontaktytor är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga. Din kommunikationsförmåga är god och du anpassar ditt budskap efter mottagaren. Du har också god problemlösningsförmåga och har enkelt för att anpassa dig till nya situationer. Du arbetar lojalt i enlighet med våra arbetssätt och tar självständigt ansvar för ditt arbete.

Ansökan

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.