Kundtjänsthandläggare visstid Södertälje

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.



 


Kundtjänsthandläggare visstid Södertälje

Arbetsuppgifter

Är du serviceinriktad och tycker om att möta nya människor? Då kanske det här är jobbet för dig! Vi söker nu en kundtjänsthandläggare för en visstidsanställning för med start omgående till sista augusti 2021.

Hos oss på förarprovskontoret i Södertälje kommer du dagligen i kontakt med många olika kunder. Som kundtjänsthandläggare delar du med dig av information och bemöter våra kunder professionellt för att ge dem bästa förutsättningarna för att visa sina kunskaper.

I din roll förrättar du kunskapsprov, både i grupp och i individuella prov i vissa fall tillsammans med tolk. I samband med kunskapsproven genomför du ID-kontroller och du stöttar våra kunder vid fotografering för körkort. I rollen ingår även receptionsarbete och allmänna kontorsgöromål.

Du arbetar enligt fastlagt schema och arbetet innebär resor till vår mottagningsort Nyköping.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Intervjuer genomförs via Skype under vecka 52 alt vecka 53. (Ev kommer intervjuer ske på kontoret i Södertälje).



 

Kvalifikationer

Vem är du?

Du kommer att vara den första personen våra kunder träffar i receptionen samt har kontakt med i kundtjänsten. Därför ser vi att du är utåtriktad, trivs med att ge god service och tycker om att möta nya människor. Du har en positiv inställning och är mån om att bidra till ett gott samarbete i gruppen. Därutöver har du ett lösningsorienterat förhållningssätt där du enkelt kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer, alltid med kundens och organisationen bästa i fokus. Vidare har du förmåga att arbeta i ett högt tempo då du periodvis behöver hanterar många möten och personliga kontakter med våra besökare parallellt. Din kommunikativa förmåga är god, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt och respektfullt sätt samt anpassar din kommunikation till mottagaren.



Vi söker dig som:


har gymnasieutbildning

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov

har erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception alternativt annat arbete som inneburit kundkontakter

kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska

har goda datorkunskaper och är van vid att arbeta i Officepaketet

har B-körkort



Det är meriterande om du har:


övriga språkkunskaper



Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Läs gärna mer om vad rollen som kundtjänsthandläggare innebär:

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobb-och-framtid/att-jobba-pa-trafikverket/vara-yrken/Alla-yrken/K/Kundtjansthandlaggare/