Kundtjänstmedarbetare till KONEs larmcentral i Kista!

Kundtjänstmedarbetare till KONEs larmcentral i Kista!

Arbetsbeskrivning

KONE har flera år i rad utsetts till ett av världens mest innovativa företag av Forbes Magazine! Nu utökar vi vårt team med en kundtjänstmedarbetare på heltid till KONE som är verksamma inom branschen för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. Arbetet är spännande och varierande då det innebär kontakt såväl med tekniker som med privat- och företagspersoner som inkommer med frågor, felanmälningar och larm.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för KONEs räkning en kundtjänstmedarbetare till huvudkontoret i Kista! Arbetstiderna är måndag-fredag 7-16 och du kommer tillhöra ett sammansvetsat team där servicenivån är hög! Starten är omgående.

Hör mer om KONE i filmen:



Du erbjuds


* En långsiktig roll med en gedigen introduktion för att ha de bästa förutsättningarna att lyckas i rollen
* En händelserik arbetsplats präglad av täta interna samarbeten, där utveckling och innovation alltid står i fokus
* Härliga kollegor med mycket framåtanda och bra sammanhållning. Du kommer tillhöra Callout-teamet, varav ni är en del av Customer Service Center med cirka fyrtio stycken medarbetare inom andra team
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här


ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänstmedarbetare kommer du att sitta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med dina kollegor. Du kommer ta emot inkommande samtal och mail samt felanmälningar gällande företagets produkter – hissar och rulltrappor.

Du kommer till exempel att:


* Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar
* Ta emot samtal och mail samt besvara kunder i KONEs livechatt
* Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker


VI SÖKER DIG SOM
* Har erfarenhet av service sedan tidigare, detta kan vara genom kundtjänst, men även andra serviceyrken såsom butiksmedarbetare


* Behärskar svenska i tal och skrift då KONES koncernsspråk är svenska
* Du har telefon- och datorvana
* Har goda kunskaper i engelska


Det ses som meriterande ifall du har kunskaper i det norska språket.

För att lyckas väl i rollen som servicemedarbetare hos KONE krävs det att du är fokuserad på att hjälpa deras kunder och dina kollegor. Du är en glad och positiv person som gillar att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt. Du kommer att ha mycket kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även förmågan att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats.

Övrig information


* Start: Omgående eller enligt överenskommelse då det finns ett behov nu
* Omfattning: Heltid 7-16 (mån-fre)
* Placering: Kista, kontor
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och xx önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
KONE grundades 1910 och är branschledande inom innovativa och miljöeffektiva lösningar för hissar, rulltrappor och automatiska dörrar. KONE är beläget i Kista och har 6 år i rad kvalat in på affärsmagasinet Forbes lista över världens mest innovativa företag. Vi har samarbetat med KONE i flera år, och har konsulter såväl på hel- som deltid på olika avdelningar!

Kontaktpersoner på detta företaget

Sara Frykedal

Consultant Manager Fanny Rosén
08-52257636
Fanny Rosén

Mette Risberg
0736448575
Hedvig Svärd

Konsultchef Catrin Laudon

Sara Frykedal
08-52257605
Fredrik Bardon

Konsultchefsassisten Anna Bengtsson
08-12 05 2224
Konsultchef Lisa Nordell
0812052231

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Academic Work
  • 1 plats
  • 6 månader eller längre
  • Heltid
  • Fast månads- vecko- eller timlön
  • Publicerat: 23 januari 2021
  • Ansök senast: 23 februari 2021

Besöksadress

Lindstedtsvägen 24
Stockholm

Postadress

Lindstedtsvägen 24
Stockholm, 11428

Liknande jobb


3 mars 2021

Kundservicemedarbetare

Kundservicemedarbetare

2 mars 2021