MACKMYRA SÖKER CUSTOMER RELATIONS COORDINATOR

Mackmyra skapade Sveriges första single malt whisky. Idag erbjuder vi nyskapande whiskyupplevelser genom vår prisbelönta whisky, personliga 30-litersfat och besöksupplevelser, bl a i Mackmyra Whiskyby i Gävle. Mackmyra sysselsätter idag ca 50 anställda i Stockholm och i Gävle. Omsättningen 2012 uppgick till 82 MSEK varav merparten avser försäljning i Skandinavien samt travel retail och gränshandeln kring Östersjön. Mackmyra finns också representerade på utvalda exportmarknader i t ex Tyskland och Kanada. Mackmyra tilldelades den prestigefyllda utmärkelsen European Spirits Producer 2012 av IWSC. Inför 2014 har Mackmyra fokus på att ytterligare öka tillväxten. Mackmyras aktie är noterad på Nasdaq OMX First North.
Mer information om oss hittar du på www.mackmyra.se

Mackmyra Svensk Whisky söker en Customer Relations Coordinator för att ytterligare stärka vårt kunderbjudande och öka tillväxten.

Vårt erbjudande - dina arbetsuppgifter
Mackmyra vill nu ta kundservicefunktionen till nästa nivå och behöver din hjälp i detta arbete med att utveckla rutiner och stödsystem. Rollen som Customer Relations Coordinator innebär att vara ett stöd till våra säljare, bygga långsiktiga relationer med våra kunder samt aktivt arbeta med att förbättra våra kundprocesser.

En stor del av arbetet är inriktat på att understödja försäljningen av whiskyfat genom professionell och personlig service till våra befintliga och blivande fatkunder. Våra flaskor säljs på ett mer traditionellt sätt via distributörer, samordningen mellan fat och flaskor är dock central. Du blir kort sagt en nyckelmedarbetare inom Customer Relations på Mackmyra.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir:
*Dagliga kundkontakter via telefon och e-post samt personliga möten
*Tillsammans med externa konsulter vidareutveckla systemstöd, både integration av befintliga och nya system (vi arbetar idag i Navision och i CRM-systemet C4)
*Stöd till säljavdelningen, t.ex. logistik och exporthantering
*Analys av kundunderlag, kundnöjdhet och försäljning
*Delaktig i avdelningens kundadministration
*Reklamationer

Du arbetar tätt tillsammans med dina kollegor inom Customer Relations, men kommer även att ha ett nära samarbete med flertalet andra funktioner inom Mackmyra. Du rapporterar till Customer Relations Manager.

Tjänsten är på heltid med placering på vårt kontor i Mackmyra Whiskyby i Gävle. Resor med övernattning ingår i tjänsten.

Din profil
Vi tror att du har några års erfarenhet av liknande befattningar, helst från verksamhet med försäljning mot konsument. Du har tidigare arbetat inom säljstöd eller kundservice och haft direktkontakt med både kunder och säljare.

Du är en van IT-användare och har erfarenhet av att arbeta med affärs- eller CRM-system. Har du även drivit eller medverkat vid implementering eller utveckling av affärs- eller CRM-system är detta meriterande.

Som person är du driven och relationsskapande, har god kommunikativ förmåga och kan analysera hårda fakta likväl som komplexa situationer. Du är resultatorienterad och har en god samarbetsförmåga. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Behärskar du tyska är detta ett plus.

Ansökan
Stämmer ovanstående in på dig och du vill bli en av oss - tveka inte att skicka in ditt CV och ett personligt brev redan idag. I denna rekrytering samarbetar vi med We Select. Skicka din ansökan till maria.edwertz@weselect.se. Vid frågor är du välkommen att kontakta Maria på 0727 ? 26 00 18.