Nyexaminerad och en fena på kundservice? Se hit!

För dig som har är nyexaminerad och har viss erfarenhet av kundtjänst och är genuint intresserad av att skapa goda kundupplevelser finns nu möjligheten att söka tjänsten som kundrådgivare på SRV återvinning med omgående start. Om du dessutom har ett stort intresse för miljö och hållbarhet tror vi att denna rollen passar dig perfekt! Sök tjänsten idag då vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SRV återvinnings räkning flera kundrådgivare som får vara med på en spännande förändringsresa att bygga upp företagets servicefunktion. SRV återvinning är ett av Sveriges främsta avfallsbolag med miljöriktig verksamhet som omfattar allt från rådgivning, insamling och behandling av återvinningsmaterial till deponering.

I rollen som kundrådgivare blir du anställd på Academic Work och arbetar på uppdrag ute på SRV. Du kommer bli en del av en grupp på cirka 15 personer med både rådgivare och specialister och tillhöra en ny avdelning på företaget vars fokus är kund och marknad. Gruppens funktion är att säkerställa att såväl interna processer som metoderna är relevanta och ändamålsmässiga för att möta upp de kundbehov som finns hos företagets kundsegment.

Du erbjuds:


* En plats i ett inspirerande och handplockat team som präglas av stort driv och engagemang.
* Chansen att utvecklas inom avancerad kundrådgivning och implementation av nytt IT-system.
* Möjlighet att vara med på en resa på en ny avdelning inom företaget och medverka till förflyttningen från ett traditionellt återvinningsbolag till ett modernt serviceföretag.


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kundrådgivare kommer du arbeta på kundcentret som kännetecknas av en mycket hög servicegrad där kunden alltid står i fokus. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:


* På ett professionellt, enkelt och hjälpsamt sätt ge kvalitativ service och konsultativa råd genom att kommunicera med kunder, både privatpersoner och företagsrepresentanter, genom telefon och mail.
* Guida och hjälpa kunder med frågor, beställningar och problem som kan uppstå relaterat till produkter och tjänster med fokus på att hitta rätt lösning.
* Hantera avtalsfrågor samt reklamationer.
* När samhället tillåter och du utvecklat din förståelse för affären kommer du även få träffa kunder ”hemma hos dem” för att se vilken lösning som passar kundens förutsättningar bäst.


VI SÖKER DIG SOM
- Har en examen från högskola/universitet
- Är bekväm med att ha telefon och mail som huvudsakliga arbetsverktyg
- Det är meriterande om du har erfarenhet inom kundrådgivning och därav vana att ha många kontaktytor.
- Goda kunskaper i det svenska och engelska språket, både i tal och skrift, då kommunikation kommer ske på båda språken.
- Vi ser gärna att du har B-körkort, men är inget krav

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är resultatorienterad och har en god samarbetsförmåga. Du kan arbeta i ett högt tempo och är framförallt serviceinriktad. Du har en vilja och förmåga att förstå kundens perspektiv och är genuint intresserad av att utveckla goda kundupplevelser. Om du dessutom har ett stort intresse för miljö och hållbarhet kommer du att få stor användning av det i rollen som kundrådgivare på detta hållbarhetstänkande avfallsbolag.

Övrig information:


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid. Konsultuppdrag på 6 månader. Sannolikheten att uppdraget förlängs finns förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet och behovet kvarstår.
* Lön: Timbaserad månadslön
* Ansökan: Vi önskar att du med din ansökan skickar in ett personligt brev där ditt intresse för tjänsten och branschen, samt relevanta erfarenheter lyfts fram på ett tydligt sätt.
* Placering: Du kommer primärt sitta på kontoret i Huddinge, men även få möjlighet att åka med deras schaufförer ute hos kunder vid tillfällen.
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SRV återvinnings önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SRV återvinning är ett av Sveriges främsta avfallsbolag med miljöriktig verksamhet som omfattar allt från rådgivning, insamling och behandling av återvinningsmaterial till deponering. De har sedan starten levererat miljöriktig avfallshantering till hundratusentals nöjda kunder. Deras kundbas är varierad, med allt från enskilda hushåll till föreningar och företag. De har en verksamhet som omfattar allt från insamling och förädling av återvinningsmaterial till deponering.