Produktägare till Kontaktcenterplattformen, Härnösand

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Avd IT, IT Avdelningen, Enheten IT Infrastruktur

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten.

Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 11 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad.

Arbetsförmedlingen är en myndighet i förändring. Vi har ett starkt fokus på modernisering och digitalisering. Arbetsförmedlingen IT genomför för närvarande Sveriges mest spännande och omfattande förändringsarbete där både IT-landskapet och IT-organisationen moderniseras i grunden – och allt i rasande fart.

Vårt mål är högt satt – vi tänker bli Sveriges modernaste myndighet! Vårt fokus inom enheten Infrastruktur ligger på att med ny teknik skapa grunden för Arbetsförmedlingens utveckling mot digitalisering, självbetjäning och automatisering samt leverera ett bemötande i världsklass!

Våra viktigaste uppdrag är:

*Operativt ansvara för produktens utveckling, drift och leverans

*Livscykelhantering av tekniska komponenter

*Driva förbättrings- och konstadseffektivisering

*Säkerställa dialogen med intressenter

*Hantera och prioritera administrativ backlogg

Det bästa med att jobba inom enheten är att vi medarbetare ges, genom självledarskapet, stor möjlighet att vara med och påverka enhetens utveckling. Vi får arbeta med den senaste tekniken och de mest moderna, agila metoderna. Vi respekterar och lyfter varandra och lär oss genom att prova oss fram.

Det är en utmaning att ständigt kunna leverera högklassiga IT-lösningar till våra kunder och medarbetare i en exploderande förändring.

Sektionen Kontaktcenter är en ny sektion och en del av IT-infrastrukturenheten som ansvarar för att serva och förse våra kunder och intressenter med en modern, innovativ och stabil kontaktcenterplattform.

I plattformen ingår såväl ett bemanningsplaneringsverktyg som en telefonilösning. 

Just nu befinner sig vår enhet i en spännande moderniseringsfas och vi behöver fler kollegor, i detta fall söker vi ett par medarbetare, både produktägare och operativa resurser.

Några av de egenskaper vi värdesätter är att du är lösningsorienterad, engagerad och strukturerad, men det är också viktigt att du har ett genuint intresse för att utveckla våra kunders verksamhet, gärna genom innovativa IT-lösningar. Du är kreativ och tänker i nya banor, ser helheten men arbetar också väl i grupp. Plattformen och verksamheterna är komplexa och samtidigt som förändringsresan rusar fram behöver sektionen leverera en hög servicenivå och robusta lösningar.

Du har:

- Universitets-/högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper som arbetsgivaren bedömer likvärdiga

- Du har jobbat i ledande positioner inom produktstyrning, projektledning eller motsvarande kompetenser

- Du är van att samarbeta på alla nivåer i stora och komplexa organisationer.

- Du är vass på att på ett enkelt sätt kommunicera och att skapa underlag och presentationer för intressenter och ledningsgrupper.
- Du är affärsmässig och drivande
- Du är strukturerad och initiativtagande med stor social kompetens och förmåga att skapa nätverk både externt och internt.
- Du är analytisk och noggrann i ditt sätt att arbeta, samtidigt som du trivs med varierande arbetsuppgifter.
- Du är en lagspelare som trivs i en innovativ och framåtriktad organisation.

Meriterande

- Du har erfarenhet av att leda innovation från idé till färdig leverans.
- Du kanske haft budgetansvar och gjort budgetplanering och uppföljning.
- Erfarenhet av arbete inom en myndighet.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här är här av rätt anledning och vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se.

Ansökan

Vi vill ha din ansökan senast den 12 februari. Bifoga CV och personligt brev i vårt system!

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.

Kontakt Håkan Söderqvist, rekryterande chef. 010-486 33 10

Facklig företrädare :

Arne Lundström, ST 010-486 66 98

Lars Norlander, Saco 010-486 77 22

Tobias Persson, Seko 010-488 01 31

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.