Produktspecialist med fokus på kundsupport och projektledning

Om du har ett stort intresse för data och system men vill slippa knacka kod om dagarna hittar du en spännande roll som produktspecialist med fokus på kundrelationer. Omikai är ett mindre Västeråsföretag som ser en stark tillväxtresa framför sig, där du blir en del av resan och får växa in i rollen som produktspecialist. Sedan 2013 har de etablerat sig väl på marknaden inom den grafiska industrin och är nu redo att växa hos kunder även utanför Norden.

OM TJÄNSTEN
I ett kontor på Kopparlunden sitter idag sex kollegor som alla har ett nära samarbete med varandra, oavsett roll som projektledare, VD, support eller utvecklare. Tillsammans utvecklar Omikai en programvara för företag som är verksamma inom t.ex. produktion och tryckeri där du kommer få en bred och viktig roll för den fortsatta tillväxten.

Din roll syftar till att hjälpa kunder i systemfrågor som berör handhavandetekniska problem och specifika kundprojekt. I ditt dagliga arbete skapar du förtroende och bygger relationer tillsammans med kunder.

Du erbjuds


* En tjänst där du får vara med Omikai på deras spännande resa med mål om att etablera sig hos kunder runt om i världen.
* En arbetsplats med korta beslutsvägar och nära samarbete med chef där alla oavsett roll får möjlighet att komma med idéer, tankar och ta gemensamma beslut.
* Möjligheten att själv anpassa dina arbetsuppgifter och utveckling utifrån vad du är bra på och tycker är roligt i arbetet.


ARBETSUPPGIFTER
* Kundkontakt via mail och telefon för att samla in information, ge stöd kring systemfrågor och följa upp löpande kundprojekt.


* Ta fram kravspecifikationer, diskutera lösningar tillsammans med kund och se till att det levereras enligt överenskommelse.
* Hantering av mer komplexa supportärenden där du via kontinuerlig kommunikation med kund reder ut problem, gör justeringar i databasen och tar ärenden vidare till projektledare och utvecklare.


Rollen kommer till viss del kunna anpassas utifrån dig. För dig som har ett intresse för UI/UX kan du exempelvis få möjlighet att ta fram nya gränssnitt och för dig som vill utvecklas inom marknadsföring kan du även få arbeta mer mot sociala medier.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en system- eller datavetenskaplig utbildning eller motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig.


* Är systemkunnig och van att arbeta med olika affärssystem
* Är van att arbeta i projektform och har en god projektförståelse
* Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska


Det är meriterande om du:


* Har arbetat med databasadministration och har kunskaper i SQL
* Har arbetat med kundsupport och/eller projektledning


Som person är du:


* Självgående
* Analytisk
* Trygg och har en personlig mognad


Övrig information


* Start: Februari/mars
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Placering: Kopparlunden, Västerås
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Omikais önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Omikai är ett företag som är aktivt inom den grafiska industrin. I en ständigt förändrande bransch strävar Omikai efter att alltid ligga i framkant och erbjuda nästa generations IT-lösningar. Fokus ligger på att hjälpa andra företag till bättre försäljning, prestation och kontroll vilket görs genom deras kundanpassade programvara.