OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
**** Kort om division Försäljning: **** Antal anställda: Ca 600 Uppdrag: Division Försäljning har intäkts- och försäljningsansvar, distribution och kanalmix.Avdelningar: Konsumentförsäljning, Företagsförsäljning, Revenue Management, Manuell Försäljning -SJ Resebutiker och SJ Contact Center, Distribution.Geografisk placering: Divisionskontor i Stockholm, Contact Center i Ånge och Tranås samt SJ Resebutiker på ett 30-tal orter. Affärsområde/avdelning Division Försäljning, Contact Center Stationeringsort Ånge.Ånge ligger mitt i Sverige och har bra kommunikationsmöjligheter till både stad och fjäll.Barnomsorg och skola är väl utbyggd i kommunen och på fritiden erbjuder Ånge kommun något för de allra flesta.Kort om affärsområde SJ Contact Center inom SJ Försäljning är ett av Europas främsta contactcenter företag.Vår kärnverksamhet är försäljning av tågresor.Vi arbetar med den senaste tekniken och har ett av marknadens bästa försäljnings- och distributionssystem.Vi tar även hand om samtliga reklamationer för SJ AB.[ Varje år besvarar vi ca 3 miljoner samtal på tre orter i Sverige - Ånge och Tranås.Är underställd Chefen för Contact Center Ånge.Ansvarsområde Arbetsledaren är en del av ledningen för Contact Centret och har ansvar för att verksamheten utvecklas i enlighet med uppsatta mål för service och ekonomi.Arbetsuppgifter och ansvar * Representera SJ i och utanför Contact Centret. * Se och utveckla Contact Centrets lokala förutsättningar. * Ta tillvara och utveckla säljarnas kompetens genom att jobba med coachning och individuell uppföljning. * Vara en förebild för säljarna. * Ansvara för att säljarna får den information som krävs för att utföra ett gott arbete. * Leda och verka för aktivt deltagande på arbetsplats. * Genomföra medlyssning inför medarbetarsamtal minst 1 gång/år. * Leda och fördela arbetet så att gällande avtal och fastställda policies efterlevs.Utbildning * Lägst 3-årigt gymnasium, högskoleutbildning är meriterande.Arbetslivserfarenhet * Erfarenhet av kvalificerat försäljningsarbete. * Ledarerfarenhet.Personliga egenskaper * God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska. * Ytterligare språk- och ekonomikunskaper är meriterande. * Förmåga att skapa förutsättningar för medarbetarna att utvecklas och göra ett bra arbete kunna prioritera. * Förmåga att motivera och entusiasmera sina medarbetare. * Kännedom om marknad, omvärld och konkurrenssituation. * Förmåga att ta ansvar för den egna enhetens mål och verksamhet. * Samarbetsförmåga. * Förmåga att hantera kris- och konfliktsituationer.Övrigt Tjänsten är på heltid med placering i Ånge.Skiftarbete.Rekryteringsarbetet påbörjas i mitten av augusti.Ansök senast 2010-07-23