Service Delivery Manager (Leveransansvarig)

Brinner du för att bygga kundrelationer, vara länken mellan affär och leverans samt har en naturlig känsla för service? Då har vi utmaningen för dig! Just nu söker vi på Atea Eskilstuna dig som vill jobba som Service Delivery Manager (SDM) med fokus på driftleverans. Vi erbjuder dig möjligheten att jobba i ett av Sveriges absolut vassaste it-bolag och vi är inte nöjda där. Vi har en plan för att nå högre höjder de närmsta åren. Du kommer att få jobba med kompetenta kollegor som är drivna, engagerade och älskar att arbeta tillsammans med våra kunder.

Din roll i laget
I rollen som SDM är du kittet mellan affär och leverans med fokus på kvalité, ekonomi och kundnöjdhet. Du ansvarar för efterlevnaden av de avtal vi har mot kunder i Eskilstunaområdet. Vår framgångsfaktor och en viktig del av rollen är att vi jobbar tillsammans, dels internt men framförallt med kunden. 

Du leder våra återkommande operativa möten med kunden och säkerställer att vi uppfyller våra åtaganden som t.ex. SLA-rapporter gällande tjänsteleveranser och uppföljning av återkommande operativa rutiner. En annan del i arbetet är att kontinuerligt jobba med våra processer, såväl internt som i kunds verksamhet. Rollen erbjuder även i vissa avseende tekniska operativa arbetsuppgifter. Hos oss erbjuds en utvecklande roll där du kommer bygga upp ett kontaktnät både lokalt och nationellt inom Atea.

Vad söker vi hos dig
Dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas i rollen och trivas hos oss. Som SDM ser vi att du är en person som är resultatinriktad, strukturerad och drivande med mycket god förmåga att hitta pragmatiska lösningar och ser alltid till både kundens och Ateas bästa. Du gillar att tänka annorlunda för att se möjligheter till effektivisering, men fortfarande har fokus på att nå tydliga uppsatta mål. Kanske har du erfarenhet av att jobba som projektledare, systemförvaltare, Success Manager eller Contract Manager. Vi ser även för att lyckas i denna roll har man tidigare jobbat inom något tekniskt inriktat yrke, samt har god erfarenhet från att arbeta processorienterat inom erkända ramverk så som ITIL 4 eller liknande.

Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor och kamratskap är avgörande. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av informationsteknologi och tillhörande tjänster. Vi på Atea i Eskilstuna har stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av mål. Idag är vi över 90 personer och sitter i nya lokaler på Stenmansgatan.

Kontakta oss
Har du frågor om tjänstens innehåll eller hur det är att arbeta på Atea är du varmt välkommen att kontakta Marcus Möller, konsultchef Atea Eskilstuna, via marcus.r.moller@atea.se eller 016-540 17 89. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Som en del i Ateas rekryteringsprocess ingår bakgrundskontroll av slutkandidat. 

Atea vill vara The Place To Be och därför värdesätter vi de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. 

Varmt välkommen med din ansökan!