Teamchef till Bonnier News Locals Back Office

Söker du en teamledarroll på en energifylld arbetsplats som genomsyras av ett högt arbetstempo? Har du tidigare erfarenhet av att leda en grupp och trivs i en miljö som präglas av förändring och utveckling? Är du dessutom en "doer" som har förmågan att leda ditt team till framgång genom att skapa ett motiverande, peppande och tillitsfullt arbetsklimat? då tycker vi att du ska söka denna tjänst! Bonnier väntar nämligen på att få välkomna nästa teamchef!

OM TJÄNSTEN
Bonnier News Local växer och söker nu två nya teamchef, som tillsammans med nuvarande ledningsgrupp, vill fortsätta driva vidare samt utveckla kundcentret i Örebro. Vi söker en teamchef till Back office teamet och en till Savedesk teamet, denna annons avser tjänsten till Back Office.

Inom Backoffice hanteras främst administrativa ärenden mot supportteamen men även mot kunder samt internt inom Bonnier News Local. Här arbetar man främst med mail, men det förekommer även inkommande samt utgående samtal. Hos Backoffice hanteras mer avancerade ärenden vilket ställer högre krav på kunskap, erfarenhet, struktur och noggrannhet.

Som teamchef för Backoffice och supporten arbetar du nära ditt team som idag består av 12-15 medarbetare. Här skapar du tillsammans med dit team en positiv och energifylld arbetsmiljö och brinner för att stötta kunder och kollegor samt hittar lösningar på uppkomna problem. Som teamchef erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom dina medarbetare. Här erbjuds du en rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov.

ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat samt coacha medarbetarna mot de gemensamma målen. Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela vårt Kundcenter.

Exempel på arbetsuppgifter:


* schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
* driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot våra leverantörer av bemanning
* prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
* coacha och peppa dina medarbetare till ökad effektivitet och hög kvalitet
målsättning, resultatuppföljning och feedback
* hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
* bygga relationer samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
* ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
* systematiskt arbetsmiljöarbete
* lönesättning, lönesamtal och lönerevision


VI SÖKER DIG SOM
* Har en avslutad gymnasial utbildning
* Har minst 2 år chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet,
* Har erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
* Har erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
* Har väldigt god IT-kunskap och systemförståelse samt kunskap kring mobila enheter och appar

Det är meriterande om du har kunskaper betalsystem och fakturering

I den här processen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Bonnier arbetar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig.

För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild

Som person är du:


* Relationsskapande
* Strukturerad
* Ansvarstagande


Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Placering: Centralt i Örebro

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Bonnier News Locals önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bonnier News Local är Nordens största medieföretag. Företaget hjälper medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Bonniers journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. De inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar dem om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når deras journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!