Tjänsteförvaltare - portaler och ärendehanteringssystem

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet
Sektion Användarnära It-tjänster har som ett uppdrag att förvalta och utveckla myndighetens system för rapportering av it-incidenter, ärenden och beställningar. I uppdraget ingår även förvaltning av de så kallade portaler som används för att göra beställningar eller söka information om våra tjänster (självhjälpsportal). Totalt är vi är idag ca 15 personer på vår sektion och förser Transportstyrelsens ca 2000 användare med en fungerande it-arbetsplats, såsom PC, telefonitjänster, mötestjänster och skrivartjänster.

Vi söker dig som har erfarenhet av att förvalta komplexa it-system i en större organisation och som har jobbat med att styra vidareutveckling av dessa.

De förvaltningsprodukter/applikationer du kommer att förvalta är i första hand - ärendehanteringssystemet Cherwell och myndighetens it-butik som är byggd i Zervice Point.

Hos oss är du viktig
Vi vill tillsammans skapa en bra arbetsplats där vi alla kan utvecklas i våra yrkesroller på ett positivt sätt.

Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling om du har intresse, ett modernt chefs- och medarbetarskap samt ett hållbart arbetsliv. För oss är det naturligt att vi alla befinner oss på olika ställen i livet och har behov att få tillvaron att fungera även utanför vår yrkesroll. Det möjliggör vi tillsammans genom att planera så att arbete och fritid i möjligaste mån kan kombineras utan att någon del får väga över allt för mycket. Men vi är ju ändå här för att göra ett viktigt jobb. Vårt gäng består av personer från 25+ till 60+ med lite övervikt till de yngre åren. Dock skulle vi gärna önska att denna rekrytering också kan förändra vår könsfördelning lite mer. I dag är det övervägande män, men så behöver det ju inte vara för all framtid.

Vi är en trygg arbetsplats som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba inom it på Transportstyrelsen

Du kommer att

• hantera kontakter med andra grupper och verksamheter inom myndigheten som är användare av systemet i syfte att lösa problem/incidenter, utbilda användare och fånga behov av vidareutveckling för tjänsterna
• hantera planering av kommande aktiviteter, såväl internt i myndigheten som i kravställningar mot leverantör
• delta i arbetet med att utreda behovet av ärendehanteringssystem för den egna It drift vi nu bygger internt inom myndigheten
• delta i arbetet med att utreda och vid behov genomföra en ny beställningsportal för It och behörighetsärenden
• följa upp beställningar genom kontroller av leveranser så att de sker med rätt kvalité och pris om det är externa konsulter
• driva både större och mindre komplexa uppdrag och projekt inom ditt sakområde
• ansvara för att tjänsterna följer gällande regler och riktlinjer inom myndigheten
• medverka i ekonomiska uppföljningar och budgetarbete vid behov
• omvärldsbevaka området och kontinuerligt förbättra vår leverans.

Du måste ha

• en akademisk utbildning inom it eller motsvarande dokumenterad kunskap som vi bedömer likvärdig
• aktuell erfarenhet av att ha förvaltat komplexa it-system i en större organisation samt jobbat med att styra vidareutveckling och förbättring av dessa
• förmåga att kommunicera obehindrat i tal och skrift i såväl svenska som engelska.

Det är meriterande om du också har

• erfarenhet av att ha arbetat med uppföljningar såväl ekonomiska som verksamhetsmässiga
• erfarenhet av att ha drivit avrop eller upphandlingar av it-system
• arbetat i projekt, uppdrag och liknande arbetsformer
• erfarenhet av att ha arbetat agilt
• arbetat enligt processer baserade på ITIL.

Vi vill att du

• är ansvarstagande, strukturerad och har ett stort eget driv
• serviceinriktad och bemöta våra användare på ett professionellt och pedagogiskt sätt
• har förmåga och vilja att skapa goda resultat i samarbete med övriga kollegor
• är intresserad av utveckling inom it-området, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information
Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar normalt provanställning. Anställningen är placerad i säkerhetsklass och säkerhetsprövning kommer att genomföras enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Välkommen att vid frågor kontakta sektionschef Per Selin, 010 – 495 64 55 per.selin@transportstyrelsen.se, Saco, Peter Tang och ST, Axel Frick nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök
Ansök via vår webbplats och bifoga ditt CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2022-4646.  Vi behöver din ansökan senast den 5 juni 2022. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem och kan komma att använda urvalstest.

Välkommen att bli vår nya kollega!
Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 12 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning It

Avdelning It består av fem enheter med tillhörande sektioner. Vi är cirka 300 medarbetare och finns i Örebro, Borlänge och Norrköping.

Vi stöder samtliga avdelningar inom Transportstyrelsen både strategiskt och operativt i it-frågor. Vi arbetar med arkitektur, systemutveckling, förvaltning och drift av it-system samt infrastruktur.