Verksamhetsutvecklare (användarupplevelse, service- och tjänstedesign)

Intraservice levererar interna tjänster till Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis välfärds-, utbildnings- och HR-området samt IT.
Utveckling, drift och support ingår som delar i många av våra tjänster. Vi är idag cirka 450 anställda. Läs mer om oss på www.goteborg.se/intraservice


ARBETSUPPGIFTER
Enheten "Verksamhetsutveckling och projekt" inom område Tjänst driver och medverkar i projekt som syftar till att utveckla stadens interna service och tjänster. Vi har ett tydligt fokus på behovsdriven utveckling, nyttor samt hemtagning av nyttor och effekter. Som verksamhetsutvecklare arbetar du med tydligt fokus på att ytterst åstadkomma nytta för stadens boende, besökare och företagare genom leveranser till stadens verksamheter.

Syftet med tjänsten är att stärka våra utvecklings- och förbättringsuppdrag utifrån fokus på användarupplevelse samt service- och tjänstedesign. Det kan till exempel innebära att tillsammans med verksamheten kartlägga och analysera behov av utveckling och förbättring, göra effektkartläggningar samt ta fram förändringsförslag och beslutsunderlag.

I uppdraget ställs höga krav på lyhördhet för kundens behov, förmåga att kunna fånga upp idéer och presentera resultat och lösningar. Du arbetar i projekt av varierande storlek och ibland i flera projekt parallellt. Uppdragen kan vara både för intraservice och för stadens förvaltningar och bolag.

Du kommer till exempel att arbeta med:
• servicedesign
• kartlägga användarnas beteende, drivkrafter och behov
• dokumentera i form av effektkarta, kundresa etc.
• ta fram skisser och tidiga prototyper
• utvärdering av designlösningar
• coacha och kompetensutveckla andra

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en relevant akademisk utbildning och minst 5 års dokumenterad erfarenhet av arbete med servicedesign, effektstrategi och UX-design.

Det är meriterande om du har arbetat med metod- och förbättringsarbete samt coachning av kollegor och har du dessutom erfarenhet av verksamhetsutveckling inom offentlig verksamhet är det en fördel.

För att lyckas i rollen ser vi att du:
- är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende
- är lyhörd och har förmåga att förstå våra kunders behov
- är en nyfiken problemlösare som dessutom gillar att föra din kunskap vidare
- har lätt att uttrycka dig när du talar och skriver samt levererar med hög kvalitet
- är en lagspelare med förmåga att självständigt driva och slutföra arbetsuppgifter

Sist men inte minst drivs du av att fånga och förstå behov, insikter och upplevelser och utifrån det hitta effektiva och nyskapande lösningar!

Som medarbetare på intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är vi en miljödiplomerad arbetsplats.

Vi vill att intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.