Vi söker en erfaren servicerådgivare till företag inom bilindustrin

Jobbeskrivning
Nu söker vi en medarbetare till ett företag inom bilindustrin. Det är ett litet team inom servicemarknad bestående av fem mekaniker, två servicerådgivare, en reservdelsman samt en verkstadschef. Här är samarbete A och O där man hjälps åt och stöttar där det behövs, detta för att man ska kunna nå anläggningens uppsatta mål och hålla en hög kundnöjdhet. Detta är ett rekryteringsuppdrag vilket innebär att du blir anställd direkt av kund. Där får du tryggheten i att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. De erbjuder många uppskattade personalrabatter och förmåner samt ett generöst friskvårdsbidrag eftersom vi värnar om våra anställdas hälsa och välbefinnande. Du får dessutom möjligheten att jobba i en verksamhet med skickliga kollegor och god stämning.

Tjänstebeskrivning
Som servicerådgivare är du företagets ansikte utåt och spindeln i nätet. Du tar emot kunder, följer dem genom hela verkstadsbesöket samt ger stöd och vägledning i tekniska frågor. En viktig del i ditt arbete är att alltid ge kunden professionell service vilket kräver att du har högt kundfokus, kan hantera ett arbete där mycket händer samtidigt och där du alltid eftersträvar kvalitét, både mot kund och även i dina administrativa uppgifter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder för service och reparationer, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att hantera garanti- och försäkringsärenden, bearbeta kundreklamationer samt vara behjälplig med andra förekommande ärenden i kundmottagningen. Planering av jobb på verkstaden kommer även att ingå i tjänsten.

Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg tillsammans med en stor portion kundbemötande. Tillsammans med dina kollegor planerar och ansvarar ni för en optimerad drift och produktivitet på verkstaden.

Då anläggningen är relativt liten är det viktigt att du har inställningen att ni arbetar tillsammans i teamet och att ni därför stöttar och hjälper till där det behövs.

Kvalifikationer
För den här tjänsten söker vi dig med minst ett års erfarenhet av arbete som servicerådgivare samt gärna kunskaper i systemet Automaster. Genom detta har du god insikt i tjänstens alla delar samt hur du ger ett professionellt bemötande till våra kunder. En slutförd gymnasial utbildning är ett krav.

Har du arbetat med planering av jobb i verkstaden tidigare är det starkt meriterande. Du innehar B-körkort samt goda administrativa färdigheter, vilket bland annat innebär mycket god dator- och systemvana samt goda kunskaper i Officepaketet. Du talar och skriver svenska mycket väl, samt har goda kunskaper i engelska såväl i tal som skrift.



Personliga egenskaper
För att trivas som servicerådgivare bör du gilla att arbeta i en rådgivande roll ut mot kund, i ett stundvis högt tempo där du är igång med flera uppgifter samtidigt. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga samt en förmåga att hantera ett arbete där mycket händer samtidigt.

Du har ett tekniskt intresse samt en förmåga att lösa de problem som kan uppstå i ditt arbete. Du följer företagets uppsatta rutiner och processer och säkerställer alltid god kvalitét vilket ställer krav på att du är strukturerad och noggrann. Du bidrar med ett gott samarbete, vilket är en viktig förutsättning för en god arbetsmiljö och även för att teamet tillsammans ska kunna nå anläggningens mål. Du är prestigelös, kan ta egna initiativ samt har en förmåga att se hur din roll bidrar till helheten.

Är du den vi söker? Vi går igenom ansökningar löpande, så sök redan idag!

Sökord: kundservice, service