Vi söker en Teamledare till Cerdo Bankpartner

Cerdo Bankpartner erbjuder ett stort sortiment av administrativa tjänster inklusive IT-stöd inom bank-och finansområdet.Vår målsättning är att göra detta mera professionellt och kostnadseffektivt än någon annan på den svenska marknaden.Vi är stolta över att vara först i landet med att erbjuda bank- och finansmarknaden heltäckande administrativa tjänstekoncept.Både nyetablerade och befintliga banker eller bolag med finansiell verksamhet finner hos oss den kompetens och de verktyg som behövs för att bedriva sin verksamhet.Vi är ca 120 anställda och vår verksamhet är placerad i Helsingborg.Läs mer på www.cerdo.se.Arbetsbeskrivning Din uppgift blir att ansvara för den löpande verksamheten, där den viktigaste uppgiften är att följa och utveckla processerna kring vårt ärendehanteringssystem.Du kommer även att aktivt arbeta med att utveckla och driva verksamheten framåt, både internt och externt.Vår servicedesk hanterar i första hand incidenter och problem enligt ITIL-definition.Medarbetarna tar hand om och löser ärenden via e-post, webbanmälan och telefon.Du kommer att bli en viktig del i att utveckla arbetsprocesser och servicenivåer i vårt ärendehanteringssystem.Vidare är det viktigt att tillsammans med teamet stärka vår servicenivå och utveckla våra återrapporteringsrutiner internt och externt. Vem är du?Du är en person som med stort engagemang och drivkraft kan kombinera högt tempo med god service.En av dina starka sidor är att kommunicera i tal och skrift eftersom arbetet handlar mycket om att skriva driftsinformation, information om fel samt att skriva lösning på ett ärende till våra kunder på ett kommunikativt och servicemedvetet sätt.Du är målmedveten och besitter förmåga att skapa struktur och delaktighet genom ett tydligt och inspirerande ledarskap.Du har högskoleutbildning eller motsvarande, har eller har haft en ledande position.Du besitter även en hög ansvarskänsla och ett brinnande intresse för service.Vi ser det som ett stort plus om du har erfarenhet av kundtjänst/support. Kontaktperson Tycker du att detta låter intressant?Sök då tjänsten genom att klicka på "Ansök" nedan med ett registrerat och uppdaterat CV. Urval kommer att ske löpande så vi ser gärna att du skickar in din ansökan omgående.