Vi söker Kundservicemedarbetare till vår säsong 2023

Känner du igen dig i påståendet “ Problemlösnings-älskande” förmåga med stort intresse för hem och fritidsprodukter"? Då ska du absolut läsa vidare!

Har du ett brinnande intresse i att överträffa kundens förväntningar? Trivs du i en roll med mycket kundkontakt och har ett genuint intresse för produkter du kan ha i, på och runt ditt hus eller lägenhet?

Arbetsuppgifterna består av att med ett trevligt bemötande och problemlösande tankesätt hjälpa våra kunder via telefon.

Den vi söker är en person som är noggrann och inte har några problem med att det stundtals kan vara ganska komplexa ärenden. Som person trivs du med ett stort eget ansvar och du är heller inte rädd för att hugga i då arbetsbelastningen periodvis kan vara hög. Ett tekniskt intresse med inriktning bygg är meriterande men inget krav, utbildning inom våra produkter och system sker på plats hos oss. Du kommer jobba tätt tillsammans med ditt team men även individuellt där fokus är att lösa kundernas ärende och på bästa tänkbara sätt leverera service i världsklass. Genom vårt breda sortiment och utbud av produkter så kommer det alltid finnas något nytt att lära.

Det är din uppgift att med en hög servicegrad hjälpa kunden på ett professionellt sätt utan att tappa det höga tempo som är i en 1st line. Ingen dag är den andra lik och du kommer stöta på utmaningar varje dag! Det viktigaste är att du alltid ger kunderna högklassig service.

Det kan bland annat innebära:
– felsökning och support via telefon
– mottagning och registrering av ärenden
– administration i ärendehanteringssystemet
– uppföljning av ärenden
– försäljning via telefon
– skapa offerterbjudande till kund
– Produktförfrågningar

Arbetet som kundservicemedarbetare sker i nära kontakt med företagets kunder vilket innebär att egenskaper som servicekänsla och engagemang värdesätts högt. Du har en god pedagogisk förmåga och trivs i rollen som problemlösare. Vidare tar du eget ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är en prestigelös lagspelare. Svenska i tal och skrift är ett krav, vi ser gärna att du kan fler språk. Om du har erfarenhet av att arbetat med kundservice tidigare är det meriterat.

Sök senast 13 januari. Intervjuer påbörjas från vecka 3.

De första tjänsterna tillsätts med start från vecka 7.

Om anställningen: Vi söker ett flertal medarbetare varierande 75% visstid samt 100% ,( dagtid, kvällstid och helger, fast månadslön)

Skicka gärna med önskemål om vilka schemapass som passar dig samt ett löneanspråk.


Skånska Byggvaror har siktet på att bli marknadsledande inom Garden Living och är redan idag störst i Sverige på gör-det-själv-marknaden för förädlade byggvaruprodukter. Bolaget säljer ett lättöverskådligt sortiment för villans yttre och inre miljöer – t.ex. uterum, växthus, spa, dörrar, fönster, förvaringslösningar etc. Alla produkter säljs under eget varumärke. Genom egen produktutveckling och tillverkning av stora delar av sortimentet, har Skånska Byggvaror kontroll på hela kedjan från produktidé till slutkund. Skånska Byggvaror är ett lönsamt, onlinebaserat nordiskt bolag som erbjuder ett noga utvalt och prisvärt sortiment till hemmafixare, huvudsakligen genom sin webbplattform som har över sex miljoner besök årligen. Vi möter våra kunder i våra omnikanaler webb, butik och telefon.

Sedan Börje Blomqvist grundande bolaget 1965 har det framgångsrikt utvecklats från postorderförsäljare till etablerat bolag med tolv butiker, åtta i Sverige och fyra i Norge, samt nordisk e-handel. Nu fokuserar Skånska Byggvaror på att utveckla sin kärnverksamhet Garden Living med en stark portfölj av egna produkter, en egen unik infrastruktur för e-handel och bygger på sina styrkor för att driva lönsam tillväxt och skapa en mer modern marknadsledare.

Skånska Byggvaror har idag ca 200 medarbetare i Sverige, Norge och Finland. Huvudkontoret finns strategiskt beläget i Solna och vi finns även med logistikcenter och kontor i Ängelholm samt produktion i Bjuv samt fysiska butiker i både Sverige, Norge och Finland (i Norge under namnet Grönt Fokus och i Finland under namnet Nordrum). Skånska Byggvaror ingår i Byggmax Group.