1line IT support, göteborg

Arbetsbeskrivning
Jag letar efter dig med relevant IT- utbildning och erfarenhet för ett uppdrag som 1line support hos en av våra kunder i centrala Göteborg. Här får du möjlighet att jobba med första linjens support men även med inslag av andra linjens support. 

Som person är du serviceminded och du  fullkomligt älskar att hjälpa användare via telefon och känner dig dedikerad varje enskilt ärende. Oavsett om det handlar om enklare lösenordsbyten till mer avancerade serverrelaterade problem. Du uppskattar nämligen variationen och ser möjligheter att lära dig nya saker så fort det ges möjlighet. För att prata klartext; du är en hängiven teknisk problemlösare, med glimten i ögat, har nära till skratt och känner stort ansvar för dina uppgifter.  Känns detta som dig? Bra! Läs gärna vidare..!

Detta är ett konsultuppdrag hos Randstad Technologies. Randstad Technologies är specialister inom IT och som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, coachar och stöttar dig i din utveckling och karriär genom varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos oss står din personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter 

Ansvarsområden
Du kommer att ingå i ett team på 12 personer, där du i första hand tillhandahåller intern support, dvs till dina kollegor "i huset". Supporten sker främst via  telefon men även "på platsen support" ingår. Det finns också ett service center dit användarna kan komma in till er för att få hjälp. Du kommer att få jobba i en MS miljö där ärendena kan innebära allt från lösenordsbyten, AD relaterade problem kopplat till behörigheter, Office365, Citrix, servrar till nätverk och buggfix med mera. 

Arbetstider
Heltid, vardagar 8.00-17.00
Start: enligt överenskommelse

Kvalifikationer
• Relevant IT-relaterad utbildning, minst gymnasial nivå
• Ca 1-2 års erfarenhet av 1stline support via telefon, mail och fjärrstyrning
• Goda kunskaper om datorer och kringutrustning, både vad gäller hård- och mjukvara 
• Du har goda kunskaper av att arbeta i  ärendehanteringssystem och Active Directory (konton och behörigheter) 
• Goda kunskaper inom felsökning och teknisk problemlösning 
 • Vana av support, underhåll och installation av datorer och kringutrustning kopplat till både hårdvara och mjukvara
• Flytande svenska i tal och skrift

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person söker vi dig som är hungrig och nyfiken på att utvecklas ytterligare i en service desk.  Du uppskattar teamwork, dvs du är i grund och botten en lagspelare, men som även har förmågan att lösa saker på egen hand. Du är pedagogiskt i ditt sätt, har lätt för att bemöta olika människor och värdesätter god service och kommunikation. Du är nyfiken och öppen för att utvecklas.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-02-28, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Malin Holst, malin.holst@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!