1line support, göteborg

Arbetsbeskrivning
Jag letar efter dig med relevant IT- utbildning och erfarenhet för ett uppdrag som 1line support hos en av våra kunder i centrala Göteborg. Vår kund är en stor global organisation med stort fokus på sin IT-utveckling. Här får du möjlighet att jobba med första linjens support med vissa inslag av andra linjens support. 

Nu letar jag efter dig som fullkomligt älskar att hjälpa användare via telefon och är dedikerad varje enskilt ärende. Oavsett om det handlar om enklare lösenordsbyten till mer avancerade serverrelaterade problem. Du uppskattar nämligen variationen och ser möjligheter att lära dig nya saker så fort det ges möjlighet. För att prata klartext; du är en hängiven teknisk problemlösare, med glimten i ögat, har nära till skratt och dedikerad dina uppgifter.  Känns detta som dig? Bra! Läs då vidare..!

Kunden har valt att vara anonym men vid en intervju får du självklart reda på ännu mer om organisationen och uppdraget.  

Detta är ett konsultuppdrag hos Randstad Technologies. Randstad Technologies är specialister inom IT och som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, coachar och stöttar dig i din utveckling och karriär genom varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos oss står din personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter 

Ansvarsområden
Du kommer att ingå i ett team på 10 personer, där ni i första hand tillhandahåller intern support, dvs till kollegor i huset. Supporten sker främst via  telefon men även "på platsen support" ingår eller att användarna kommer in till er på desken för att få hjälp. Du kommer att få jobba i en MS miljö där ärenden kan vara vara allt från lösenordsbyten, AD relaterade problem  kopplat till behörigheter, Office365, Citrix, servrar och nätverk, buggfix med mera. 

Kvalifikationer
• Relevant IT-relaterad utbildning, minst gymnasial nivå  
• Minst 1 års erfarenhet av 1stline support via telefon, mail och fjärrstyrning
• Goda kunskaper om datorer och kringutrustning, både vad gäller hård- och mjukvara 
• Du har goda kunskaper av att arbeta i  ärendehanteringssystem och Active Directory (konton och behörigheter) 
• Goda kunskaper inom felsökning och teknisk problemlösning 
 • Vana av support, underhåll och installation av datorer och kringutrustning kopplat till både hårdvara och mjukvara
• Flytande svenska i tal och skrift

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person söker vi dig som är hungrig och nyfiken på att utvecklas ytterligare i en service desk. Vi söker dig som värdesätter teamwork, dvs du är i grund och botten en lagspelare. Men som även har förmågan att lösa saker på egen hand. I rollen är det viktigt att du har lätt att hantera olika människor och värdesätter god service och kommunikation. Du tycker om att lära dig nytt och är öppen för att utvecklas. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-01-31, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Malin Holst, malin.holst@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!