1line support till service desk, göteborg

Arbetsbeskrivning
Jag letar efter dig som fullkomligt älskar att hjälpa användare via telefon och är dedikerad din uppgift och varje ärende. Oavsett om det handlar om lösenordsbyten, hantera behörigheter och konton via AD till lättare serverrelaterade problem. Du uppskattar med andra ord variation av  komplexitet i de ärenden du får. Då du ser möjligheten att kontinuerligt lära dig nytt och bli än mer fördjupad i dina kompetenser och områden. Har du även en relevant IT- utbildning och minst 1 års erfarenhet av 1line support, så kanske detta uppdrag kan vara av intresse för dig? 

Vår kund är en stor global organisation med stort fokus på sin IT-utveckling belägen i centrala Göteborg. På detta uppdrag får du möjlighet att jobba med första linjens support tillsammans med lika dedikerade kollegor i en glad och härlig atmosfär, där laganda och samarbete lyser starkt! Med andra ord, om du är en hängiven teknisk problemlösare, har glimten i ögat, nära till skratt och ett stort engagemang i dina uppgifter. Då tänker jag att detta kan vara uppdraget för just dig!

Kunden har valt att vara anonym men vid en intervju får du självklart reda på ännu mer om organisationen och uppdraget.  

Detta är ett konsultuppdrag hos Randstad Technologies. Randstad Technologies är specialister inom IT och som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, coachar och stöttar dig i din utveckling och karriär genom varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos oss står din personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter.

Ansvarsområden
I en MS miljö ger du ge användarsupport via telefon, felsökning av hård- och mjukvara, buggfixar, hantera konton och behörigheter i AD, O365, citrix-relaterade problem, skrivare, med mera. Delaktighet i förbättringsarbeten kan också bli aktuellt.

Arbetstider
Heltid, provanställning 6 månader 
Arbetstid: Mån-fre 08.00-17.00

Kvalifikationer
• Relevant IT-relaterad utbildning  för rollen, minst gymnasial nivå  
• Minst 1 års erfarenhet av 1stline support via telefon, mail och fjärrstyrning
• Goda kunskaper om datorer och kringutrustning, både vad gäller hård- och mjukvara 
• Vana av support, underhåll och installation av datorer och kringutrustning kopplat till både hårdvara och mjukvara
• Du har goda kunskaper av att arbeta i  ärendehanteringssystem och Active Directory (konton och behörigheter) 
• Goda kunskaper inom felsökning och teknisk problemlösning 
• Flytande svenska i tal och skrift
• Körkort är meriterande

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person söker vi dig som är hungrig och nyfiken på att utvecklas ytterligare i en service desk. Du uppskattar det goda samarbetet med dina kollegor och delar gärna med dig av kunskap och erfarenheter, för att ni som team skall utvecklas tillsammans. Du har lätt för att bemöta och hantera olika människor och värdesätter god service och kommunikation. Du uppskattar möjligheter till att lära dig nytt och få växa och utvecklas i din roll på sikt. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-05-31, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Malin Holst, malin.holst@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!