1:st & 2:nd-line support till Liminity

Om du har ett brinnande intresse för IT och arbetserfarenhet av IT-support kan detta vara nästa steg för dig. Just nu söker vi en IT-supporttekniker till konsultbolaget Liminitys. De ska hjälpa sin kund som är en kommun i Stockholmsområdet med ytterligare en support agent och det är här du kommer in i bilden. Kommunen har en IT-avdelning i framkant och du får möjlighet att arbeta med varierande arbetsuppgifter och chansen att utvecklas! Sök idag då vi rekryterar löpande.

OM TJÄNSTEN
Liminity är ett företag som drivs utav motiverade medarbetare med fokus på att alla ska känna sig inblandade och som en viktig del av företaget. "Det är kombinationen av drivna, ambitiösa medarbetare & god sammanhållning som skiljer oss från reguljära, större konsultbolag. Välkommen till en arbetsplats där din insats spelar roll."

I rollen som supportagent kommer du att hantera både enklare 1st-line ärenden och mer avancerade 2nd-line ärenden. Du får ansvar för att hantera incidenter och utföra beställningar. Detta gör du genom telefon, chatt och fjärrstyrning.
Vidare består arbetsuppgifterna av utförande av beställningar samt support vid politiska sammanträden. Supportteamet på kommunen består idag av fyra medarbetare som ger support till kommunens alla anställda. Här är du inte nedlåst i din felsökning eller tvungen att följa en guide för varje ärende. Vidare får du här möjlighet att hantera mer avancerade ärenden om intresset finns hos dig, vilket vi hoppas på.
Arbetet utförs i dagsläget på distans/remote. Arbetstiderna varierar mellan 8-17 samt 7-16.

ARBETSUPPGIFTER
* Hjälpa kommunens medarbetare med både enklare 1st-line ärenden och mer avancerade 2nd-line ärenden. Kommunen använder Windows.
* Hantera beställningar
* Arbete med support vid viktiga politiska sammanträden

VI SÖKER DIG SOM
* Har erfarenhet av arbete med 1st-line support och använda ärendehanteringssystem
* Har goda kunskaper inom operativsystemet Windows
* Känner dig bekväm att supportera ärenden inom Office 365
* Har goda kunskaper i svenska då det förekommer kundkontakt i ditt dagliga arbete
* Har möjlighet att börja uppdraget i början av april.

Som person är du:


* Problemlösande
* Serviceinriktad
* Resultatinriktad


Övrig information


* Start: 1 april
* Omfattning: Heltid 6 månader med goda möjligheter till förlängning
* Placering: Remote
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Liminitys önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Liminity Vi på Liminity är inne på en stark utvecklingsresa och söker alltid efter nya talanger inom IT som är på jakt efter IT-jobb. Oavsett vilket verksamhetsområde som du har din expertis inom så är vi intresserade av att förstärka vårt team. När vår kunskapsbank utökas så kommer vi få fler nöjda kunder och mer kompetenta medarbetare som kan dra nytta av varandras expertis.