1st line support för butikdatasystem

Visma ger små och stora företag, offentlig verksamhet, organisationer och föreningar effektiva lösningar för ekonomisk administration, handel och verksamhetsstyrning. Vismakoncernen har 3.400 anställda i Norge, Sverige, Finland, Danmark, Holland och Rumänien. I Sverige sysselsätts 900 personer. Visma Retail har en stark tillväxt i Norden och vi behöver nu förstärka med ytterligare medarbetare till vår 1st line support. Vi erbjuder dig ett spännande arbete tillsammans med ett sammanhållet gäng medarbetare i en miljö som genomsyras av framåtanda, glädje och utveckling. * 1st line support (Incident) - Fackhandel Tjänsten innebär huvudsakligen arbete på kontoret med hantering av kundanmälda supportärenden i vårt ärendehanteringssystem. Support sker på våra produkter direkt mot våra slutkunder via telefon och uppkopplat via fjärrstyrningsprogram. Vi tror att du har utbildning och erfarenhet inom databranschen motsvarande Pc-samordnare, Nätverkstekniker och är van att arbeta med olika typer av hårdvara samt Windows operativsystem. Du bör även ha erfarenhet från butiksarbete och vara insatt i en butiks arbetssätt och behov av IT-stöd från kassa- och backofficesystem. Vi ser också nedan kunskaper och erfarenheter som meriterande * Utöver Svenska och Engelska i tal och skrift även[Danska eller Finska, då vi är i en expansiv fas i dessa länder * Erfarenhet av ITIL (IT Infrastructure Library) som är det ramverk som vi organiserar och driver supportfunktionen efter.[ * Tidigare erfarenhet från att bedriva support mot kunder / kollegor * Goda kunskaper om MS SQL Server miljöer Generella förväntningar på dig som medarbetare inom supporten * Du skall vara noggrann samt tycka om problemlösning och felsökning. * Ha god social-, kommunikations- och samarbetsförmåga * Du har lätt att förmedla budskap och instruktioner till både dina kollegor och till våra kunder. * Du har en positiv inställning till dynamiska miljöer. * Du tycker om att ta ansvar och har förmåga att självständigt och i grupp driva uppgifter. * Känna till och arbeta efter företagets mål, syfte, inriktning och resultat * Främja förbättring och utveckling * Ha vilja, energi och en positiv inställning * Vara en god ambassadör för Visma Tjänsterna beräknas tillsättas så fort som möjligt under[hösten 2009. Visma Retail tillämpar provanställning i 6 månader. [ Välkommen med din ansökan! [ [