1st line support till Södertälje

Arbetsbeskrivning

I rollen som 1st line tekniker/helpdesk tekniker kommer du via telefon, mail och remote-verktyg och andra befintliga hjälpmedel hjälpa användare över hela världen med deras IT-relaterade problem. Med hjälp av din IT-expertis samt pedagogiska och serviceinriktade personlighet så löser du ca 80 % av de ärenden som trillar in och när det kommer till de ärenden du inte kan lösa vid första anblick så tar din nyfikenhet över och du googlar, läser tekniska forum, frågar medarbetare eller något annat finurligt för att kunna lösa det. Är det riktigt svårknäckta nötter så skickar du vidare det till 2nd line-gruppen.

Denna tjänst börjar omgående så skicka in din ansökan redan idag! Du kommer att vara anställd av Wise IT men jobba ute hos kund.

Utbildning/Erfarenhet

Arbetet ställer krav på såväl hög serviceförmåga som tekniskt kunnande varför vi ser att du har grundläggande teknisk kunskap och minst 1 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

Du har även goda kunskaper i:

• Office
• Outlook, Exchange
• Active Directory
• hårdvara (bärbart och stationärt)
• ärendehanteringssystem
• Windows 7

Som person är du strukturerad och har förmågan att hantera stressiga situationer samtidigt som du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du förstår värdet av god service och gillar att jobba i team. Då du kommer att supportera användare över hela världen så är det krav på flytande svenska samt goda kunskaper i engelska i både tal och skrift.

Vill du bli en av oss? Klicka på länken och registrera ditt CV.

Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna vår konsultchef Jon Persson på telefon 08- 555 350 01.

Välkommen med din ansökan!

Om oss

Wise IT AB är ett av Sveriges ledande konsult- och rekryteringsföretag inom IT. Vi arbetar med starka varumärken i olika branscher och ger ett kompetent stöd i matchningsprocessen när du behöver en kvalificerad IT-specialist, IT-chef eller supporttekniker på hög nivå. Wise IT är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. Wise IT är ISO-certifierat enligt ISO 9001:2008.
Läs mer om oss på: www.wiseit.se

Wise IT - Rätt människor inom IT