1st-line support/helpdesk!

Teknikkonsult sökes för arbete i service desk

Har du ett intresse för IT och service? Vill du få en fot in på ett företag med fantastiska utvecklingsmöjligheter? Då tycker jag att du ska läsa vidare.

Arbetsbeskrivning
För vår kunds räkning söker vi just nu en teknikkonsult som ska arbeta med 1st-line service desk. Du ska ta emot samtal från kunder som har olika IT-problem och kunna hjälpa dem med enklare IT-problem. Det kan exempelvis handla om problem med skrivare, operativsystem och enklare felsökning. Svårare ärenden skickas vidare till de som arbetar med 2nd-line. Du kommer också att arbeta i ett ärendehanteringssystem där du registrerar alla ärenden.

Bakgrund
Vi söker dig som redan har viss erfarenhet av att arbeta med 1st-line IT-support och har erfarenhet av kundbemötande. Vi ser att du har en social kompetens där du är serviceinriktad och har lätt för att skapa kontakt med kunderna du pratar med. Du är punktlig, nyfiken och har en vilja att lära och lösa problem. Utöver det är du lyhörd och arbetar på ett strukturerat sätt. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem.

För tjänsten krävs att du: Har B-körkort
Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Har grundläggande kunskaper om hur en dator är uppbyggd och fungerar, främst gällande Microsoft operativsystem såsom Windows10 och Office 365.
Kan utföra enklare felsökning

Övrig information
Du kommer bli anställd av Barona med tillkommande förmåner via kollektivavtal. Uppdraget löper initialt om 6 månader med chanser till förlängning. Uppdraget är på heltid på vardagar under kontorstider. Placering är i Arlanda stad. 

Rekryteringsprocessen
Denna rekryteringsprocess kommer att bestå av en intervju med Barona och därefter vår kund och efterföljande referenstagning. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via mejl, så ansök till tjänsten via vår hemsida. Vid frågor relaterade till processen, varmt välkommen att höra av dig till Terese Hammargren, terese.hammargren@barona.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
Läs mer på  http://barona.se/om-oss/