1st line supportmedarbetare till stor organisation

Här är chansen för dig som gillar kundkontakt och tidigare har arbetat i en teknisk support. Teamet du kommer bli en del av kommer genomgå en förändringsresa, där du har möjligheter att komma med inputs om hur de ska förändras för att få bästa resultat. Vill du komma in och påverka från start i en stor organisation? Sök redan idag, vi jobbar löpande med urvalet!

OM TJÄNSTEN
Du kommer i denna tjänst att bli en del av en stor organisation där du som har erfarenhet i liknande roll får möjlighet att komma med input.

Tjänsten kommer att börja i mitten av januari och pågå i 2-3 månader med goda möjligheter till förlängning om samarbetet fungerar bra. Du kommer att vara anställd som konsult och jobba hos vår kund. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här.

ARBETSUPPGIFTER
Du bli en del av ett team som arbetar i högt tempo med support via telefon och mail med inkommande ärenden från slutanvändare. De ärenden som kommer in är av olika karaktär och du kommer till exempel att:


* Registrera de ärenden som kommer in
* Lösa problem som inkommer
* Prioritera mellan olika ärenden
* Arbeta med felsökning
* Hänvisa vissa ärenden vidare i organisationen


VI SÖKER DIG SOM
* Har generell teknisk kunskap och bakgrund, förståelse för olika system hänger ihop och samverkar med varandra.
* Behärskar god svenska då det krävs i kommunikationen med kunder
* Har minst ett års erfarenhet från en liknande roll

Vi ser det som mycket meriterande om du varit med om en förändringsresa och därmed kan komma med bra input. Vi ser även positivt på om du har coachande egenskaper och har haft en ledande roll sedan tidigare.

Som person är du:


* Kommunikativ
* Serviceinriktad
* Problemlösande
* Ansvarstagande


Övrig information


* Start: Mitten av januari
* Omfattning: Heltid
* Placering: Luleå
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.