1st line supporttekniker till konsultuppdrag

Arbetsbeskrivning
Randstad technologies söker nu tekniskt duktiga supporttekniker för konsultuppdrag i Norrköping.
I rollen som supporttekniker i 1st line är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men som även får kunden att känna sig väl bemött.
Du kommer arbeta med att ta emot inkommande samtal där du försöker lösa kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande skickar du det vidare till 2nd line som tar över ärendet. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.



Ansvarsområden
Hantera inkommande samtal och ärenden från företagets kunder. 

Arbetstider
Tillsvidareanställning, heltid

Kvalifikationer
Vi söker dig som har minst en gymnasial utbildning inom IT/teknik i grunden, men har du studerat på universitet/högskola är det självklart meriterande. För aktuell tjänst ser vi även att du har relevant arbetslivserfarenhet.
Som sökande har du goda kunskaper inom Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan, Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook. Du har även kunskap och erfarenhet inom fjärrstyrning, datanätverk, hårdvara och komponentbyten. 

Goda kunskaper inom svenska och engelska, både i tal och i skrift, är ett krav. Du kommer att arbeta på ett säkerhetsklassat företag. Detta innebär att en säkerhetsklassning för det här uppdraget kommer genomföras.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå resultat och att hålla deadlines med hög kvalitet i ditt arbete. Med ett tydligt kundfokus behöver du kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.



Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Kontakta Isabella Sundberg på isabella.sundberg@randstad.se eller 0768 325 172.

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.