2a-linjen support av mobiltelefoner och surfplattor

Om jobbet

Du kommer framför allt att arbeta som 2a-linjen support av mobiltelefoner och surfplattor. I rollen kommer du att arbeta med ärendehantering inom supporten. Du kommer arbeta med supportärenden där dina huvudsakliga uppgifter blir:

- Teknisk felsökning och felavhjälpning till kommunens anställdas avseende användarens mobila enhet (hårdvara och mjukvara).

- Support sker via telefon eller fysiskt bokat möte.

- Skapa och hantera ärenden i ärendehanteringssystemet Easit GO.

- Hjälpa användaren att göra rätt när det inte föreligger något fel.

- Skapa manualer och se behov utifrån ett förebyggande syfte i inkomna ärenden.

- Deltagande på operativa möten med avtalsleverantör.


Uppdraget är hos vår kund i Jönköping, dom är en stor aktör inom sin bransch. Mer information kring företaget ges vid en eventuell intervju.

Vem är det vi söker?

Kvalifikationer:

- Utbildning med inriktning mot IT
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet med inriktning mot IT
- Erfarenhet av Windows 10
- Erfarenhet av Microsoft 365
- Du har kännedom inom Active Directory
- Du har kännedom inom nätverk
- Du har erfarenhet och förståelse för Android- och iOS mobila enheter
- Du har erfarenhet av felsökning inom mobila enheter (mobiltelefoner och surfplattor)


Som person är det viktigt att du är prestigelös och trivs att arbeta i team. I rollen ligger det stor vikt vid att du är självständig och kan arbeta med nämnda arbetsuppgifter och att du är van vid att arbeta med problemlösning och har erfarenhet av IT.

Det är viktigt att du är kundorienterad samt har en god förmåga att kommunicera och samarbeta, att du är noggrann men samtidigt har en förmåga att under pressade förhållanden prioritera och fatta beslut.

Tveka inte, ansöka redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden är slut.