2nd line support

Vi söker nu dig med erfarenhet av 2nd line support som vill ta nästa steg i karriären. Just nu har vi ett spännande uppdrag hos vår kund i centrala Göteborg, där du får möjlighet att fördjupa din kompetens inom 2nd line support, arbeta med varierande IT-utmaningar och vara en nyckelperson i servicedesken. Kan du dessutom påbörja uppdraget senast 30/3 - då kan detta vara uppdraget för dig!
Vad vi erbjuder dig

Trygga anställningsvillkor och fast månadslön


Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer


Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor


Möjlighet att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher


Dina arbetsuppgifter
I rollen som IT-Servicedesk Specialist arbetar du främst med andra linjens support och stöttar användare med olika IT-relaterade problem. Du är en viktig del i att säkerställa stabil IT-drift och hög servicegrad.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

Support till användare på plats och via ärendehanteringssystem


Stöd till extern first line support


Kontohantering och behörighetsadministration


Felsökning av klientplattform, applikationer och IT-miljö


Dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar


Deltagande i incidentsamordning vid kritiska IT-händelser


Hjälpa användare i walk-in-desken


Support för både PC- och Mac-miljöer


Vi ser gärna att du

Har flera års erfarenhet av arbete inom 2nd line support


Har god kunskap inom Microsoft 365 och AD/Azure AD


Har erfarenhet av support på Mac och Android- enheter


Har god förståelse för klientmiljöer, kontohantering och IT-drift


Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och strukturerad


Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift


Har möjlighet att påbörja uppdraget senast den 30/3


Meriterande

Erfarenhet av incident- och problemhantering


Erfarenhet av ITIL eller liknande ramverk


Tidigare arbete i större IT-organisationer


Vem trivs hos oss?
För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.
Mer om Nexer Infrastructure
Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.
Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.
Ansökan
Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!