2nd line support för butikdatasystem inom detalj

Visma ger små och stora företag, offentlig verksamhet, organisationer och föreningar effektiva lösningar för ekonomisk administration, handel och verksamhetsstyrning. Vismakoncernen har 3.400 anställda i Norge, Sverige, Finland, Danmark, Holland och Rumänien. I Sverige sysselsätts 900 personer. Visma Retail har en stark tillväxt i Norden och vi behöver nu förstärka med ytterligare medarbetare till vår[2nd line[support. Vi erbjuder dig ett spännande arbete tillsammans med ett sammanhållet gäng medarbetare i en miljö som genomsyras av framåtanda, glädje och utveckling. * 2nd line Support (Problem) - Fackhandel * 2nd line Support (Problem) - Detaljhandel Tjänsten innebär huvudsakligen arbete på kontoret med analytisk felsökning av de mer komplexa ärendena som inte kunnat lösas av Incident. Support sker på våra produkter direkt mot våra slutkunder via telefon och uppkopplat via fjärrstyrningsprogram. Då vi söker någon med både goda IT-kunskaper samt med erfarenhet av[våra kunders[arbetssätt, kassa- och backofficesystem så tror vi att du har utbildning och erfarenhet inom databranschen alternativt att du har haft systemansvar inom en detaljhandelsorganisation. Vi ser också nedan kunskaper och erfarenheter som meriterande * Utöver Svenska och Engelska i tal och skrift även[Danska eller Finska, då vi är i en expansiv fas i dessa länder * Erfarenhet av ITIL (IT Infrastructure Library) som är det ramverk som vi organiserar och driver supportfunktionen efter.[ * Tidigare erfarenhet från att bedriva support mot kunder / kollegor * Mycket goda kunskaper om MS SQL Server miljöer Generella förväntningar på dig som medarbetare inom supporten * Du skall vara noggrann samt tycka om problemlösning och felsökning. * Ha god social-, kommunikations- och samarbetsförmåga * Du har lätt att förmedla budskap och instruktioner till både dina kollegor och till våra kunder. * Du har en positiv inställning till dynamiska miljöer. * Du tycker om att ta ansvar och har förmåga att självständigt och i grupp driva uppgifter alternativt tycka om att leda en grupp människor. * Känna till och arbeta efter företagets mål, syfte, inriktning och resultat * Främja förbättring och utveckling * Ha vilja, energi och en positiv inställning * Vara en god ambassadör för Visma Tjänsterna beräknas tillsättas så fort som möjligt under[hösten 2009. Visma Retail tillämpar provanställning i 6 månader. [ Välkommen med din ansökan! [ [