2nd-line support till Open i Göteborg!

Vill du arbeta i en innovativ miljö hos Open som är marknadsledande inom betalningslösningar? Är du en problemlösare som vill utvecklas och ta nästa steg som 2nd-line suppport? På Open får du möjlighet att arbeta med problemlösning av varierande karaktär. Detta innebär att du som idag besitter viss erfarenhet av liknande arbete och är nyfiken på att lära dig mer kan accelerera din kompetens inom området. Vi arbetar med löpande urval så sök tjänsten redan idag!

OM TJÄNSTEN
Open erbjuder lösningar för kassa- och betalsystem inriktat mot restaurangbranschen. Tjänsterna utvecklas för PC, mobil och terminaler. Här jobbar du nära både kunder och produkter där vägen från idé till genomförande är kort. Kundlistan är imponerande - Open har bland annat avtal med TOSO, Paddan, MR.P, Cherry, Hemglass & Bar Himmel.

Du kommer att sitta i fräscha lokaler i ett öppet kontorslandskap. På kontoret kommer du att ingå i ett team där du tillsammans med dina kollegor arbetar mot gemensamma mål och levererar service och lösningar på problem till företagets kunder.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Open.

Du erbjuds


* En möjlighet att utvecklas inom service och IT på ett växande bolag
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande


ARBETSUPPGIFTER
* Supportera kunder över telefon, chatt och mejl med mer komplexa ärenden i 2nd-line funktionen
* Registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem
* Vid behov eskalera vidare ärenden och gräva vidare i utmanande arbetsuppgifter
* Ansvara för problemlösning och återkoppling till kund

VI SÖKER DIG SOM
* Har genuint intresse för att utvecklas inom IT och 2nd-line
* Har goda förkunskaper inom IT-support och vill ta nästa steg i karriären
* Talar och skriver obehindrad svenska samt har goda kunskaper i engelska, då detta krävs i kommunikationen med kunder och kollegor
* Besitter kunskaper i Windows produkter då Opens mjukvara bygger på Windows operativsystem

Det är meriterande om du har


* Kunskaper inom SQL/databaser och vill fortsätta utvecklas inom området
* Har arbetat erfarenhet av kassasystem
* Innehar B-körkort
* Kommunicerar på fler nordiska språk


Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet för tjänsten. Som person är du...


* Serviceinriktad och kommunikativ i ditt arbetssätt
* Lösningsorienterad och tar dig an kundernas problem med noggrannhet och utan stress
* Trivs med att arbeta i team
* Framförallt söker vi dig som är nyfiken på att utvecklas inom problemlösning och som vågar ta initiativ samt prova dig fram för att komma fram till lösningsförslag i de ärenden du tar dig an.


Övrig information


* Start: Omgående/enligt ö.k.
* Omfattning: Heltid, långsiktigt
* Placering: Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Opens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Open på deras hemsida.